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智能问答
习近平总书记强调，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验。2024年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，集中体现了新时代党中央、国务院推动政务服务改革的新思路、新举措、新要求。优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、优化营商化境、推动高质量发展具有重要意义。
一、我县做法
今年以来，新乡县行政审批和政务信息管理局按照上级部署，大力推进政务服务改革，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，改革成效不断提升。目前重点做了开展了两项工作：一是积极实施总投资50余万元“一体化政务服务体系”建设升级项目。建设符合我县政务服务新生态的基础应用以及业务赋能体系，主要包括一件事一次办服务、预约服务、免证办服务、一网通办服务平台日常性运维服务、电子证照管理系统日常性运维服务等15项服务内容。二是瞄准高频事项。大力推进“高效办成一件事”，联审联批提质增速。目前，县人社局、县社保中心联合办公“身后一件事”“退休一件事”实行联审联批；完善审批流程，推动水、电、气等服务要素入驻大厅, 推行“一站式”服务，实现事项进驻、窗口授权、人员配备“三 到位”。
二、意见建议
一是要提高认识。深化改革永无止境，为民服务没有终点，看到成绩的同时，也需要认识到，政务服务改革成效与人民群众日益增长的服务需求和经济社会高质量发展的迫切需要还有一定距离，需要从国家层面加强统筹，从制度、技术和业务等层面加以规范和引导。
二是要深度融合。“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务发展进入深化效能阶段、打造好办易办升级的必然选择，需要技术创新、业务创新和制度创新的深度融合。
三是要统筹推进。要加强政务服务渠道建设，推动实现办事方式多元化。统筹“线上一网”“线下一门”“热线一号”三种渠道，推动“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化，系统破解跑多个“门”、上多张“网”等问题。2024年13个“高效办成一件事”任务清单涉及到的发展改革、市场监管、人社、卫生健康、交通运输、残联等牵头部门要坚持法治思维，调整优化相关法规、规章和行政规范性文件，持续推进依法高效办事。
