抓住“好差评”牛鼻子 推动服务效能提升

　　为进一步提升政务服务效能，转变工作作风，增强企业和办事群众的获得感和满意度，新乡县行政审批和政务信息管理局以政务服务事项“好差评”全覆盖为目标，推动政务服务效能再上新台阶。

　　一是全面推动政务服务"好差评”。协调各部门与省政务服务“好差评”系统对接，并开通政务大厅服务、热线服务、网上政务服务平台、移动服务端、第三方评价、静态二维码等多种渠道开展政务服务评价，实现纳入政务服务网事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。截至目前，新乡县乡(镇)、村便民服务站点全部实现静态“好差评”二维码覆盖,政务服务网上评价数累计661107次，好评率达100%。

　　二是多措并举提高主动评价率。督促各级政务服务部门、各政务服务分中心加强对政务服务“好差评”的宣传，积极邀请办事企业和群众参与评价,对未及时做出评价的,通过推送评价链接、电话外呼等多种方式进行提醒，提高企业和群众主动评价比率至90%以上。

　　三是持续提升差评整改率。对各部门差评整改加强监督力度，及时调查、处理、反馈企业和群众的差评,确保差评按期整改率达100%,差评整改满意率达100%。强化对差评的统计分析，对差评集中的事项和部门，督促相关部门采取切实有效措施，予以整改提升。

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