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“感谢你们帮我解决了问题，让我不再烦恼。”近日，新乡县小冀镇晓沙食品销售店负责人到小冀镇市场监督管理所送来一幅内容为“秉公执法维民意 勤政谦明颂公德”锦旗，对执法人员在工作中的严格执法、热情服务和帮助经营者免受消费者的无理诉求和恶意投诉表示感谢。
不久前，有消费者称晓沙食品销售店售卖变质炸鱼导致孩子上吐下泻，并多次协商未果，遂向12345市民服务热线投诉。“食品安全大于天”，小冀镇市场监管所接到投诉后，立即组织执法人员到晓沙食品销售店进行检查。检查发现，该店证照齐全，且在有效期内，现场销售的油炸食品感官检查无异常，该店负责人称其销售的油炸食品均为其张青村的新乡县沙里湾油炸食品店加工，于是执法人员来到新乡县沙里湾油炸食品店经营场所进行调查，发现此店证照齐全，进货渠道正规，现场的食品原料及加工好的油炸食品均无异常。
执法人员与投诉人进行了电话联系，告知其现场检查的情况，但投诉人仍认为孩子出现上吐下泻的情况是食用变质炸鱼导致，坚持向被投诉人索赔1000元。沟通中，执法人员了解到食用炸鱼的孩子为11个月大的婴儿，尚在哺乳期。执法人员又向新乡县人民医院的儿科医生进行请教，得知哺乳期的孩子因为肠道功能尚未健全，一般不能吃不易消化的油炸食品，更不能吃油炸肉类食品。如果食用，可能导致消化系统疾病。
执法人员将了解到的情况向投诉人进行了反馈，并进行了耐心的解释和沟通，最终与投诉人达成和解，放弃向商家索赔，双方对执法人员的办事效率和工作热情纷纷点赞。
行风建设，一头连着事业发展，一头牵着民生福祉。今年以来，新乡县市场监管局以“行风建设深化年”为抓手，重点围绕监管能力提升、营商环境优化、干部队伍建设、服务能效强化等方面为重点，以知促行，知行合一。小冀镇市场监管所聚焦企业、群众反映突出的热点难点问题，不断创新服务举措，着力提升服务水平，打通难点堵点，以行风促政风，架起一座通向群众的“连心桥”，该所在2023年被评为全市优秀行风建设示范点。
锦旗不仅是荣誉，更是一种新的使命。新乡县市场监管局将继续统筹推进行风提升与业务开展，以优良行风带来市场监管系统新风。
