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为深入开展行风建设三年攻坚专项行动，全面贯彻“马上办理、马路办公”工作机制，4月28日，新乡县市场监管局班子成员、公共检验检测中心主任杨昕到朗公庙镇市场监管所进行换位体验，开展“走流程”活动，及时发现办事过程中存在的问题，破解政务服务堵点、难点、痛点。
杨昕以工作人员身份坐在窗口为个体工商户办理营业执照注销手续，对审批事项的过程，不时询问工作人员，“沉浸式”感受行政审批工作日常，并细询问办事企业对注销登记服务的评价以及需要改进提高的地方。
活动结束后，杨昕与工作人员进行座谈交流，强调要进一步改善群众办事体验，以市场主体和群众的获得感、满意度为检验标准，坚持目标导向、问题导向、需求导向、结果导向，切实解决企业群众急难愁盼问题。窗口工作人员要不断提高服务意识和服务质量，要学会换位，时常站在办事群众的角度，多思考、多体验，用心当好“店小二"，打好“服务牌”，做好营商环境“主人翁”，切实提高企业满意度和办事便捷度。
本次“走流程”活动，实现了负责人从管理者到服务者的身份转变，零距离感受政务服务的工作质效，办事的便利程度，既体现了政务服务工作的创新，也体现了履职尽责为民服务的初心。
