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近日，新乡市碧胜置业有限公司办税人来到新乡县税务局，送上了一面“心系企业助发展 高效服务创一流”锦旗,感谢税务工作人员主动作为，专业高效的真情服务，赞扬税务部门心系企业，为纳税人解决急难愁盼的暖心举措。
该企业受灾情影响较重，得知这一情况，新乡县税务局相关部门主动与企业取得联系，向其宣讲灾后重建相关优惠政策，迅速帮助纳税人审核退税资料，全程跟踪加快审批，解决了企业的燃眉之急。在收到999万元退税款后，新乡市碧胜置业有限公司财务负责人向新乡县税务局致电表示感谢。
在不断优化精细服务过程中，新乡县税务局扎实落实增值税留抵退税政策，努力提升纳税人获得感和满意度。
一是在办税服务厅成立了工匠工作室，由工匠班成员现场接受咨询，专门受理纳税人在申报税收事宜方面的各类问题；搜集办税服务厅前台操作人员在工作中遇到的问题，现场解决各类疑问。二是结合青税先锋队、“新小保”志愿服务团、“新小税”纳服帮帮团等特色党建队伍品牌，通过视频直播、上门辅导、微信连线等方式，由团队中的注册会计师、注册税务师等业务骨干提供专业的答复，着力提供精准服务、个性服务，为纳税人、缴费人排忧解难。扎实落地首席服务员制度，主动上门为重点企业送政策，对其特殊的涉税问题详细辅导，不断升级群众的办税缴费体验。
