赶高温大“烤” 送清凉服务

为了让人民群众在酷暑高温天气享受到安全、便捷、舒适的政务服务，新乡县行政审批局采取多项保障措施，推出“高温便民服务模式”，赶高温大“烤”，送清凉服务。

一是全面优化空调系统。局主要领导积极与机关事务管理局沟通协调，利用双休日对政务大厅空调滤网进行彻底清洗，提高冷气输出数量和质量。目前，政务大厅各办事区域比滤网清洗前温度下降2-3摄氏度。

二是实时调控大厅温度。派出专人负责维持大厅现场秩序，随时了解大厅防暑降温情况，避免高温人躁引起口角等事件发生，确保大厅正常运转。实时监测大厅各区域温湿度，在保障设备安全运行的前提下，将大厅中央空调的设定温度整体下调。

三是开辟“高温绿色通道”。针对老人、孕妇、残疾人等特殊群体及紧急业务，开辟“高温绿色通道”，优先办理、全程协办，增派志愿者服务窗口，主动引导分流，悉心解答疑问，缩短群众等待时间。同时，增派工作人员定时巡检，动态关注老弱病残孕等特殊群体的体感需求，确保不再出现因温度不适影响办事体验的情况。

四是宣传推行线上服务。提前宣传并积极倡导群众“线上办”“掌上办”，引导群众通过政务服务网及移动端平台办理高频事项，足不出户即可高效完成业务，有效避免高温天气带来的不便。

五是做好高温应急预案。大厅显著位置设立“清凉服务专区”，备足凉茶、饮用水及人丹、速效救心丸、风油精等防暑药品，增设爱心座椅，设立母婴休息室，为群众提供便利、舒适、清爽的办事环境。