新乡县司法局大召营司法所：警调对接高效解纷 刚柔并济彰显温度

近日，新乡县某化工厂内，货拉拉司机冯某驾驶货车正准备出厂，突遇大风，导致未完全开启的大门与车辆发生碰撞。事故造成车辆和大门不同程度受损。厂方认为冯某未确认安全即通行，要求赔偿维修费800元；而冯某认为这是大风天气导致，自己没有主观过错，拒绝赔偿。双方因争执不下，报案至派出所，民警接警后遂邀请大召营司法所调解员介入。

受理案件后，调解员迅速赶到现场。在调查中，一个细节引起了调解员的注意，当事人冯某因病致困，家庭经济十分困难，全靠开货车维持一家人的生计。厂方要求的800元赔偿款对冯某来说不是一个小数目。如何在“企业受损需赔偿”与“司机冯某家庭生活困难”间找到平衡，成为了解决问题的关键。

调解员采取了“背对背”调解策略：对企业讲“温度”，调解员向厂方指出，大风导致的厂门与车辆碰撞，司机冯某虽有观察不周之责，但非主观故意。同时，结合冯某的实际困难，引导企业从社会责任和人道主义角度出发，给予适当谅解。对司机讲“责任”，调解员也劝导冯某，虽然天气是诱因，但作为驾驶员，进出厂区应当注意观察路况，大门损坏也应当承担一定的责任。

最终，双方达成一致，冯某自愿以本次拉货的50元运费作为补偿，厂方放弃其他诉求。一场可能激化的矛盾，在司法所和公安派出所的联合调解下，化干戈为玉帛。

我们相信，法律的刚性需要人文的柔性来调和。在每一起看似微小的纠纷背后，都藏着当事人的冷暖人生。这起纠纷的成功化解，是大召营司法所践行警调对接工作机制的一个缩影，自该机制运行以来，大召营司法所立足本地工作实际，积极参与公安派出所接处警的110非警务类纠纷先期处置，配合公安机关高效化解了各类矛盾纠纷20余件。 下一步，新乡县司法局大召营司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化与公安机关的协作机制，深入开展矛盾纠纷排查化解，着力提升联调联处效能，坚持法理情相结合，用心用情化解矛盾纠纷，用法治力量守护公平正义。