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信件内容
信件标题：
养老保险误缴费退费受阻
来信人：
王见怀
来信日期：
2025年09月30日
信件编号：
13107240960339159691664
信件类型：
投诉
信件内容：
1、我于25年9月26日因操作失误、对缴费档次理解有误，错误缴纳了城乡居民基本养老保险费。发现问题后，我让母亲前往[新乡县税务局大厅]办理退费申请。然而，前台工作人员在了解情况后，直接告知我母亲“不可以办理退费”，并未受理我母亲的申请，也未向我母亲说明具体理由或指引后续流程；
2、（税总发〔2018〕180号）等文件对此有相关规定根据国家相关政策，明确了因误缴、多缴等可以申请退费；
3、令我困惑的是，为何国家政策明确允许的事项，在基层窗口却无法执行？社保、人社等部门并未对此设置障碍，核心卡点在于税务前台不予受理。这不仅有悖于“放管服”改革精神，也直接损害了我们缴费人的合法权益。
办理情况
办理进度：
已完毕
答复部门：
县税务局
答复日期：
2025年10月15日
答复内容：
王先生：
您好，您的来信已收悉，现答复如下：一、退费政策原则。根据城乡居民基本养老保险相关规定，为保障养老保险基金的稳定性与制度规范性，养老费原则上不支持缴费人中途随意申请退费，仅在符合“误缴、多缴且未享受待遇”等特定条件时，方可按流程办理。二、前期办理限制。您初次申请退费时，其代缴的费用尚未完成国库归集流程，受资金划转阶段限制，当时暂无法办理退费手续，已向您说明相关情况。三、后续退费情况。经后续沟通与协调，结合实际情况，前台工作人员已为您父母的城乡居民基本养老保险费办理退费手续，相关款项将按规定流程返还至缴费账户。
感谢您对我们工作的关心与支持！
回复单位：新乡县税务局
2025年10月14日
