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信件内容
信件标题：
小区用电，目前必须通过物业交，怎样才能在手机上缴费
来信人：
王鉴臣
来信日期：
2025年07月23日
信件编号：
13107240960333213245589
信件类型：
投诉
信件内容：
领导你好，我是亚华桂竹园的业主，2021年入住亚华桂竹园小区，平时用电都是必须通过物业拿着电卡缴费，然后在每户的电表插一下，才算完成缴费。有时候时间长或者夏天的用电高峰期的时候，会疏忽是否还有费用，半夜猛的停电，非常不方便。有时候出差，家里老人操作不方便。咨询物业，物业回复说不能绑定手机，说是没有移交电业局。咨询电业局，回复说电业局没有接受。这中间有啥隐瞒吗？？？现在老家村里用电都可以直接在手机上绑定缴费，还可以设置最低值自动缴费。非常智能化。。
办理情况
办理进度：
已完毕
答复内容：
2021年12月14日。接到县长信箱13107240960333213245589号信件后，我局高度重视，当即安排相关核实相关情况，现将情况汇报如下：
1.亚华桂竹园2015年开工建设，2016交付一期工程。小区均是插卡式的电表，需要物业自行负责充电事务，我县小区均是物业代收、代交电费，群众反映强烈，我局于2023年6月28日对国网新乡县供电公司送达告知函，告知履行供电经营设施设备接收、运行、维修和更新责任。
2.国网新乡县供电公司要求依据《新乡市城镇新建住宅项目新建供配电设施建设和管理实施意见》的通知〔2022〕82号（联合发文）文件要求整改，才予以接收，期间多次协调无果。
3.现我县绝大多数个物业小区均是2022年之前建设，现电力公司要求按照2022年文件整改，均无法实现，只能以物业代收、代交电费进行实施，如物业不代收、代交，居民将面临无处缴纳电费，停电问题。
4.目前充电现状物业在工作日及法定节假日，均有人员在岗便于业主充电。另在夏季用电高峰期，亚华物业不定时向业主群内发布及时充电通知，如个别业主与亚华物业工作时间冲突的，物业制定了备用方案，每户的电表都有拉闸预警电量 30 度，提醒业主交电费。②在业主上班前可将电卡放置门岗保安处，待业主下班后可向门岗领取充值完毕的电卡。
