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信件内容
信件标题：
橡树湾小区暖气不热，热力公司不供暖
来信人：
王恩路
来信日期：
2020年11月16日
信件编号：
20201116151755
信件类型：
投诉
信件内容：
橡树湾小区暖气不热，热力公司不供暖，物业不管，热力公司电话无人接听。
办理情况
办理进度：
已完毕
答复部门：
新乡县住建局
答复日期：
2020年11月23日
答复内容：
我局收到县长信箱,高度重视，安排专人协调处理，现将调查处理情况回复如下：
因供暖前有人恶意阻扰热力公司供暖升温，造成供暖延时并中断，经公安部门处理，橡树湾小区于17日换热站正常运行，管道处于升温状态，预计18日恢复正常。
考虑广大用户切身利益，对所有受影响的终端用户，按照有关供热文件规定，热力公司承诺供暖费按照正常通暖日收取，多出部分将结转到下一个供暖季。
对于因此给用户造成的延迟供暖，热力公司向广大用户表示真诚的歉意。
新乡县住建局
2020年11月17日
因供暖前有人恶意阻扰热力公司供暖升温，造成供暖延时并中断，经公安部门处理，橡树湾小区于17日换热站正常运行，管道处于升温状态，预计18日恢复正常。
考虑广大用户切身利益，对所有受影响的终端用户，按照有关供热文件规定，热力公司承诺供暖费按照正常通暖日收取，多出部分将结转到下一个供暖季。
对于因此给用户造成的延迟供暖，热力公司向广大用户表示真诚的歉意。
新乡县住建局
2020年11月17日
