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信件内容
信件标题：
新乡县中能服热力有限公司
来信人：
张海坡
来信日期：
2020年11月16日
信件编号：
20201116072952
信件类型：
投诉
信件内容：
尊敬的领导您好：新乡县中能服热力有限公司2020年供暖缴费已经收了，公告是2020年11月15日开通暖气，提前不准备，到11月15日还没有开通，打他们公司客服电话，说是有人把阀门关了，说是在11月15号晚上就可以完成供暖，在11月16日还没有供暖，投诉收钱不办事，请领导重视，以民为本。新乡市区在14日已经调试供暖，我们新乡县到16日了，还是没有供暖。
办理情况
办理进度：
已完毕
答复部门：
新乡县住建局
答复日期：
2020年11月23日
答复内容：
我局收到县长信箱,高度重视，安排专人协调处理，现将调查处理情况回复如下：
因供暖前有人恶意阻扰热力公司供暖升温，造成供暖延时并中断，经公安部门处理，橡树湾小区于17日换热站正常运行，管道处于升温状态，预计18日恢复正常。
考虑广大用户切身利益，对所有受影响的终端用户，按照有关供热文件规定，热力公司承诺供暖费按照正常通暖日收取，多出部分将结转到下一个供暖季。
对于因此给用户造成的延迟供暖，热力公司向广大用户表示真诚的歉意。
新乡县住建局
2020年11月17日
因供暖前有人恶意阻扰热力公司供暖升温，造成供暖延时并中断，经公安部门处理，橡树湾小区于17日换热站正常运行，管道处于升温状态，预计18日恢复正常。
考虑广大用户切身利益，对所有受影响的终端用户，按照有关供热文件规定，热力公司承诺供暖费按照正常通暖日收取，多出部分将结转到下一个供暖季。
对于因此给用户造成的延迟供暖，热力公司向广大用户表示真诚的歉意。
新乡县住建局
2020年11月17日
