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信件内容
信件标题：
养老保险误缴费退费受阻
来信人：
王见怀
来信日期：
2025年09月30日
信件编号：
13107240960339159691664
信件类型：
投诉
信件内容：
1、我于25年9月26日因操作失误、对缴费档次理解有误，错误缴纳了城乡居民基本养老保险费。发现问题后，我让母亲前往[新乡县税务局大厅]办理退费申请。然而，前台工作人员在了解情况后，直接告知我母亲“不可以办理退费”，并未受理我母亲的申请，也未向我母亲说明具体理由或指引后续流程；
2、（税总发〔2018〕180号）等文件对此有相关规定根据国家相关政策，明确了因误缴、多缴等可以申请退费；
3、令我困惑的是，为何国家政策明确允许的事项，在基层窗口却无法执行？社保、人社等部门并未对此设置障碍，核心卡点在于税务前台不予受理。这不仅有悖于“放管服”改革精神，也直接损害了我们缴费人的合法权益。
办理情况
办理进度：
未处理
答复部门：
县政府办
答复日期：
答复内容：
