“一口清”助推政务服务提质增效

新乡县行政审批和政务信息管理局在推进导办帮办服务规范化工作中，以“高效办成一件事”业务为重点，着重培养政务服务业务“一口清”能手，创建标杆政务服务中心，提升政务服务质效。

一是将“一口清”能手培养作为提升服务质效的关键抓手。围绕“高效办成一件事”核心目标，通过实施专项培养计划，采取“理论培训+实战轮岗”的复合培养模式，组织业务骨干参与“高效办成一件事”全流程优化研讨，提升综合业务能力。

二是组织“一口清”能手开展经验分享，带动整体队伍服务水平提升。目前，新乡县政务服务中心已培养“一口清”能手2名，群众办事等候时长明显缩短，切实以专业化队伍建设推动政务服务提质增效。

三是开展政务服务办事员业务比武活动，培养更多“一口清”能手。通过以赛促学、以赛促练、以赛促干，多方面考核窗口工作人员，全面提升政务服务办事员队伍业务素养和综合能力。同时，总结比武中发现的优秀经验做法、暴露的共性问题和业务短板，用于优化“一件事”流程、完善培训体系、修订办事指南、提升服务标准，持续打造一支政策精通、流程熟悉、服务高效的“一口清”业务能手队伍。