微信
移动版
智能问答
信件内容
信件标题：
关于投诉 新乡县古固寨镇东方新娘婚庆会馆 退费难的问题该找谁解决？
来信人：
苏勇建
来信日期：
2025年08月26日
信件编号：
13107240960336139091466
信件类型：
投诉
信件内容：
尊敬的领导：您好，我于5月2日与5月5日分批转入3999、4000，两笔款通过微信向该（新乡县古固寨镇东方新娘婚庆会馆）商家支付用于订购 端午节云南丽江婚纱照拍摄，之后临近拍摄时间5.27因商家未订购飞机票以及商家告知因婚纱排期问题需推迟拍摄，双方协商一致，商家进行退款，退款过程，与商家打了四五十个电话，均未接，微信断断续续回复，一直不退款，说自己经营遇到了困境。 投诉诉求：退还总费用7999元。
办理情况
办理进度：
已完毕
答复部门：
县市场监督管理局
答复日期：
2025年09月02日
答复内容：
8月28日，联系投诉人，提供证据材料。8月29日执法人员到商家进行现场检查，沟通协调。目前，已经退款1000元。其他的，商家9月1日到市场监管部门提供证据材料，并进一步处理。
