新乡县交通运输局积极整治农村地区快递违规收费问题

为进一步规范全县农村地区邮件快件末端服务，保障群众用邮权益，新乡县交通运输局积极整治农村地区快递违规收费问题。

一是健全部门联动机制。联合新乡市邮政局对蜂巢快递柜违规收费问题实施行政处罚，明确张贴“不收费”标识，杜绝变相收费。

二是压实企业责任。督促企业严格履行快递服务范围等公告承诺义务，对基层网点违规收费行为自查自纠，从企业内部整治末端违规收费行为，不断提升寄递服务水平。组织企业全面开展自查自纠，签订《禁止违规收费承诺书》，压实企业主体责任。

三是深化监督检查，严防违规收费。我局通过实地走访、暗访排查和12345、12328热线等方式检查农村地区违规收费情况。对用户投诉和企业自查整改地区开展重点检查，对查证属实的违法违规问题，严肃依法处理，并建立动态管理台账，确保件件有落实。

四是畅通反馈渠道，强化社会监督。督促全县邮政快递企业在网点公示品牌投诉电话及邮政管理部门监督电话。畅通举报投诉渠道，进一步健全快速响应机制，对群众反映的诉求及时受理、高效处置。

下一步，我局将持续聚焦农村地区用邮服务痛点，坚持问题导向、精准施策，继续加大违规收费清理整顿工作力度，将农村快递服务违规收费问题专项整治落到实处，切实维护群众合法权益，推动行业规范有序发展。