换位体验流程 优化服务效能

为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，积极响应市县“干部走流程体验”活动安排部署，七一前夕，新乡县市场监管局党组书记、局长秦安飞，党组成员、副局长刘玉华深入县政务服务中心窗口，以普通办事群众和窗口工作人员身份，全流程体验“高效办成一件事”办理流程。

一、 沉浸式体验，精准把脉流程

活动中，秦安飞和刘玉华深入政务服务窗口，以普通群众和窗口工作人员的身份，全流程体验企业变更登记、餐饮店开办一件事。

两人严格对照活动要求，重点围绕“五个能不能”深入体验，详细了解了从住所证明、场地审批到许可申请的全环节，重点关注了跨部门协同效率、办事指南清晰度、窗口服务质效及审批环节衔接顺畅度。

二、聚焦核心问题，明确优化方向

在操作业务过程中，秦安飞特别关注审批环节的衔接是否顺畅，仔细询问工作人员在实际操作中遇到的困难和问题。他指出，要确保各个环节紧密配合，减少企业办事等待时间，提高整体办事效率。刘玉华则着重体验了业务流程，她与窗口工作人员深入交流，对业务流程的体验进行了全面评估。同时，要求窗口工作人员务必做好跨部门业务的协调衔接，为企业和群众提供更加专业、高效的服务。

三、推动成果转化，力促效能提升

体验结束后，局领导现场与县行政审批局领导交流讨论活动体验。秦安飞强调，面对当前形势，我们要通过不断优化办事流程，提升服务效能，为更多市场主体加入餐饮等行业赋能助力，进一步激发市场活力。

下一步，新乡县市场监督管理局将持续开展干部走流程体验活动，不断优化业务流程、提升服务效能，为企业和群众营造良好的营商环境，为全县高质量发展贡献市场监管力量。