微信
移动版
智能问答
10月19日以来，新乡县区域内大风降温，最低温度降至10度以下，为应对来势汹汹的降温，新乡县供电公司周密计划，多措并举迅速部署保电工作，确保寒潮期间电力设施安全和群众的正常用电。
首先，开展电力设施巡检，为即将到来的迎峰度冬提供切实保障。新乡县供电公司要求各服务站在早、晚用电高峰期时对大负荷线路的重点设备进行红外线测温，每日将负荷情况、设备接点测温、设备健康状况做详细记录，并进行重点分析比对，确保设备安全平稳运行；要求巡视人员测量重要用户的配电柜、箱变进线电流数据，及时掌握所有配电变压器最新负荷变化趋势，做到心中有数，为迎峰度冬期间的安全可靠供电提供切实保障。
其次，提升服务水平，为辖区电力客户交上满意答卷。为实现供电服务水平持续改善、精益求精。新乡县供电公司以精益管理为抓手，秉承服务精细的理念，做好客户诉求工作，以客户的需求、客户的体验、客户的问题解决作为一切工作的出发点和落脚点，形成一套灵活、有效的服务机制。对客户问题办理进度按照客户问题处理时限进行监控、催办；分析客户问题处理情况，协调处理存在的问题；按时反馈处理方案，避免客户重复致电催办，把服务关口前移，畅通服务渠道，为辖区各单位及广大群众在寒潮及度冬期间的供用电提供有力保障。
