2024年中秋国庆期间文旅市场安全提醒函

　　2024年中秋、国庆假期将至，为确保新乡县文旅市场安全、有序、繁荣，保障广大游客和从业者的生命财产安全，特发布以下安全提醒：

　　一、对文旅企业的提醒

　　(一)旅游交通管理

　　1.旅行社要严格选用正规的汽车公司，必须与租车公司签订规范的包车协议。仔细审查旅游包车车辆的车况、年检情况以及驾驶人的资质等，确保车辆和驾驶人员符合安全运营要求。

　　2.加强对旅游大巴司机的安全教育和管理，要求司机严格遵守交通规则，安全驾驶。导游要在行程中，时刻提醒司机注意安全驾驶，同时提醒游客全程系好安全带。出发前，组团社有义务对旅游大巴司机及游客开展行前安全教育，并密切关注目的地天气状况，如遇恶劣天气及时调整行程。

　　(二)景区及周边客流管控

　　1.旅游景区要提前核定并严格执行景区游客最大承载量，科学评估景区内重点区域和瓶颈线路的瞬时最大承载量。制定详细的分流方案，优化游览线路，确保游客能够安全、顺畅地游览。

　　2.健全完善客流预报预警等安全管理制度和应急处置预案，采取预约、分流、管控等多种方式调控人员数量，防止游客过度拥挤，严防各类重特大事故发生。加强对景区周边环境的管理，确保游客的出行安全和便利。

　　(三)消防安全管理

　　1.旅游景区、星级酒店、网吧、KTV、校外艺术培训机构等人员密集场所要高度重视消防安全。确保消防通道通畅，消防设备完好且能够正常使用，设置疏散指示和应急指示灯。有燃气装置的星级酒店要严格正确使用燃气，设置燃气报警器，并定期进行检查和维护。

　　2.加强消防业务培训与演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。在中秋、国庆双节期间，加强对本单位的安全巡视巡逻，做好值班值守工作，严禁游客在营业场所内违规用火。

　　(四)食品安全管理

　　1.星级酒店、含有餐饮服务的旅游景区等要严格落实食品安全管理制度。从正规渠道采购食品，保证食品质量，维持好厨房环境卫生，加强员工健康管理。网吧、KTV等场所要确保销售的预包装食品在保质期内，产品包装标签标识真实且符合规定，做到每种商品都规范标价。

　　2.旅行社要选择卫生信誉良好的餐饮单位作为游客的就餐地点，并要求导游人员加强预防食物中毒的提醒工作，切实保障游客舌尖上的安全。

　　(五)信息发布与提示

　　1.文旅经营单位要及时在本企业平台、顾客微信群发布旅游、交通、气象等相关信息，提醒游客注意安全。特别是景区内的特殊情况，如临时关闭的景点、维修的设施等，要及时向游客进行告知和解释。

　　2.加强对游客的安全提示和宣传教育，通过景区广播、文旅场所标识牌、宣传册等多种方式，向游客普及安全知识和应急逃生技能。

　　二、对文旅从业者的提醒

　　(一)合法合规经营

　　严格遵守相关法律法规和行业规范，不得从事非法经营活动。持有相关从业资格证书，按照规定的经营范围和方式开展业务。

　　(二)提升服务质量

　　增强服务意识，提高服务水平，热情、周到地为游客提供服务。及时处理游客的投诉和建议，维护游客的合法权益。

　　(三)加强自我保护

　　在工作过程中，要注意自身的安全防护。特别是导游、景区工作人员等在户外工作的人员，要根据天气情况做好防护措施，避免发生意外事故。

　　希望各文旅企业、从业者高度重视中秋国庆期间的安全工作，共同营造一个安全、有序、愉快的文旅市场环境。祝大家中秋、国庆假期快乐!