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信件内容

信件标题：

关于购房房屋质量问题两年多达不到交房条件

来信人：

王江明

来信日期：

2024年06月18日

信件编号：

20240618095527

信件类型：

监督

信件内容：

领导好，本人于2021年在新乡县正商智慧新城购买一套房产（5号楼1单元302）并于2021年11月1日通知进行收房，本人于2022年2月27日对房屋进行初验，存在顶板下垂，墙砖空鼓等9项问题（如图片），问题一直处理到2023年6月回复说处理完成，本人于2023年6月11日进行二次验收，初验问题仍有5项未整改，经过长时间催促直到今日仍有一项问题未解决（入户门墙砖空鼓），问题一拖两年无法装修入住，问物业要装修钥匙，物业却索要物业费否则不给钥匙，两年期间因卖方质量原因无法装修入住，是不是应该赔偿我租房费用？耽误我装修进度谁来承担责任？请质监站或建委领导进行监督查办，还平民百姓公道！！！！

办理情况

办理进度：

已办毕

答复内容：

回复单位：新乡县住房和城乡建设局
     您好，您的县长信箱来信已知悉，现将问题的相关情况予以回复：
     一、关于入户门墙砖空鼓的问题回复
    经现场查看，顶板下垂、门窗配件缺失等问题开发商均已维修完毕，业主认可。目前入户门两侧局部位置空鼓现象尚未处理到位，6月17日开发商计划对空鼓墙砖进行更换，由于距离交房时间已久，缺少同批次墙砖，开发商通过市场购买了颜色相近的瓷砖并与业主进行沟通解释，业主表示不同意。
    已督促开发商进行多方面联系沟通，目前已找到交房时同批次墙砖。本周内会邀请业主进行查看，若业主无异议，开发商将安排人员对空鼓墙砖进行更换处理。
     二、关于业主与物业公司纠纷的回复
    物业公司回复：依据《中华人民共和国建筑法》的规定，建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用。正商智慧新城售楼部以快递邮寄“收房通知”的方式，告知业主于2021年11月1日进行收房，并从该日起计算收取物业管理费。由于业主当时没有到现场去查看房屋，直到2022年2月底进行初次看房验房，验房时发现的问题对于楼房的整体质量没有影响，发现的问题也通知置业公司修理、整改。物业公司认为业主无故拖延收楼日期，物业费用应从交付日期（2021年11月1日）算起缴纳。
    目前该房屋已经欠2年多（2021年11月1日—至今）的物业费。依据《河南省物业管理条例》第19条第6款之规定：业主有缴纳物业费的义务。依据《民法典》第944条之规定：业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。无论是否为空置房业主都应足额缴纳物业管理费用。物业服务合同另有约定的除外。
    业主回复：在验房时发现顶板下垂、墙砖空鼓共9项问题，一直到今日仍有一项问题未解决（入户门墙砖空鼓），导致因卖方质量原因无法装修入住。因此这段时间的物业费我不会交，并应当把房屋钥匙交还给我。
    工作人员多次与物业公司和业主协调沟通，双方各执一词，互不相让，沟通无果，建议留言人通过法律程序维护个人权益。
     特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！