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5月23日上午，新乡市人大常委会副主任翟洪凯带队深入新乡县，就政务服务“好差评”制度落实情况进行专题调研。县委书记祝显成、县长李绍青、县人大常委会副主任王治军、中国农科院新乡试验基地管委会副主任李明领等参加调研。
调研组一行在新乡县政务服务大厅现场听取了新乡县政数局局长赵嘉外关于政务服务“好差评”制度落实情况汇报，实地查看了办事大厅规划布局、窗口设置，以及政务服务“好差评”评价体系建设、二维码、评价器设置等工作内容，并上手体验政务服务“好差评”评价器。与新乡县政务大数据中心主任侯成涛和综合窗口工作人员就政务服务及社情民意收集情况进行了深入交流。随后，调研组一行又到新乡县小冀镇行政审批服务中心大厅进行了实地查看和深入调研。
翟洪凯指出，一是畅通现场评价器、二维码、电话、短信等评价渠道，拓展评价方式，积极引导办事群众参与线上、线下政务服务评价，着力推进“好差评”制度落实落细。二是要严格执行政务服务事项“好差评”要求，对于差评问题，按照“谁办理、谁负责”的原则，第一时间启动程序，安排专人回访核实，做到件件有落实、事事有回音。三是要进一步健全评价、整改、反馈、监督全流程政务服务评价机制，研判差评原因，满足合理诉求，营造良好政务服务环境。
