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2月21日16时许，新乡县公安局七里营派出所接到报警称，在七里营镇某村内有村民发生矛盾冲突，接警后，民警刘熙超、吴贵宾带领辅警王举帅、任淞麟等人迅速前往现场。
现场气氛凝重，同时人声嘈杂，只见一年轻小伙和一大龄老汉各自互不相让、互相指责，恰似一个火药桶可能被随时点燃。见此情形，民警吴贵宾立即带人将双方拉开，同时耐心了解具体情况。原来，发生冲突的两家人原本就存在家长里短的矛盾，平时就互相看不惯，当天更是因铲雪边界问题造成矛盾进一步激化，在“新仇旧恨”的加持之下，双方发生了轻微的肢体摩擦。考虑到双方邻里之间的“历史矛盾”，吴贵宾认为，如果不懂群众心理、不讲群众方法，并不能使双方的矛盾就此化解，反而会导致事态愈发严重，矛盾越积越深。基于此种情况，民警打算通过柔性执法，就此化解双方的矛盾。吴贵宾通过向年轻小伙摆事实、讲道理，并从其家庭角度合理分析双方之间的矛盾，劝导年轻小伙不要因一点小事就发脾气、动干戈，影响邻里之间的和谐关系。同时刘熙超也通过安慰大龄老汉并向其做思想工作，向其解释了邻里关系的重要性，希望其能够理解他人、尊重他人，一起守护好安详和谐的生活环境。此时屋外正飘着小雪，寒冷的天气使在场人员都不禁打颤。眼见双方态度有所缓和，吴贵宾趁热打铁，详细了解双方的过往矛盾，发现也都是一些日常生活中的小纠纷，双方都是抱着“不蒸馒头争口气”的想法，才导致恩恩怨怨积攒了这么多年。吴贵宾再次以其他村民间的邻里之谊为例，告诉双方如何正确创造、维持、享受邻里关系。直到晚上20时许，在民警的耐心调解下，最终双方冰释前嫌，握手言和，积攒的小矛盾小摩擦在这一刻随着冰雪一同化解开来，双方村民对民警的工作也表达了由衷的感谢。
