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信件内容
信件标题：
投诉新乡县欣鹏燃气公司
来信人：
于科
来信日期：
2024年01月06日
信件编号：
20240106093521
信件类型：
投诉
信件内容：
欣鹏燃气公司在没有通知了情况下把俺家天然气停了，我和燃气公司多次沟通，燃气公司一推再推，现在家里已经两三天都没有办法做饭了
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
回复单位：新乡县城市管理局
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况子以回复:经核查，用户因未加装自闭阀存在安全隐患，根据《新乡市推动城镇燃气用户加装安全装置工作实施方案》第三条第三项中的“规定”:“燃气企业严格落实入户安检制度，建立入户检查档案，对不按规定落实隐患整改可能造成安全事故的，依据《河南省城镇燃气管理办法》第十七条有关“规定”;管道燃气经营企业应当将检查结果书面告知燃气用户，对燃气用户不遵守安全用气规定出现安全隐患的，应当提醒燃气用户整改，燃气用户应当及时整改，燃气用户不按规定落实整改可能造成安全事故的，燃气经营企业可以停止供气，并在隐患消除后24小时为恢复供气，确保居民安全用气。为了保证其用气安全采取停气措施，现用户加装自闭阀后已正常通气，情况属实。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持!
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况子以回复:经核查，用户因未加装自闭阀存在安全隐患，根据《新乡市推动城镇燃气用户加装安全装置工作实施方案》第三条第三项中的“规定”:“燃气企业严格落实入户安检制度，建立入户检查档案，对不按规定落实隐患整改可能造成安全事故的，依据《河南省城镇燃气管理办法》第十七条有关“规定”;管道燃气经营企业应当将检查结果书面告知燃气用户，对燃气用户不遵守安全用气规定出现安全隐患的，应当提醒燃气用户整改，燃气用户应当及时整改，燃气用户不按规定落实整改可能造成安全事故的，燃气经营企业可以停止供气，并在隐患消除后24小时为恢复供气，确保居民安全用气。为了保证其用气安全采取停气措施，现用户加装自闭阀后已正常通气，情况属实。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持!
