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信件内容

信件标题：

举报“新乡县市场监督管理局”与“新乡市置顺商贸有限公司”勾结包庇商户

来信人：

吴柏良

来信日期：

2024年01月03日

信件编号：

20240103133122

信件类型：

感谢

信件内容：

本人通过拼多多app在新乡市置顺商贸有限公司购买打印纸，收到货通过小米电子秤，商家不认可，我又买了蓉城电子秤还是和小米电子秤一样的数据，确定商家缺斤少两，欺骗消费者。我通过12315小程序向新乡县市场监督管理局提交了四次投诉此商家。新乡县市场监督管理局先是驳回不受理，后续我的投诉申请，被新乡县市场监督管理局所谓的抽样调查达标（有实地抽样吗？哪怕真抽样，商家很容易用足量的仓库来应付或者和新乡县市场监督管理局勾结）。最后要么驳回，要么协商不成功。我是严重消费者权益保护法进行合理合法维权。新乡县市场监督管理局没有一次想我消费者本人核实我收到的商品的真实总量，而是仅向商家核实求证。如果这是法庭，如何服众呢？新乡市置顺商贸有限公司的商品我至今没有拆封，证据完整，也通过两台电子秤，数据一直，证明新乡市置顺商贸有限公司缺斤少两欺骗消费者。两台电子秤称重为18.7斤和18.624斤。新乡市置顺商贸有限公司说有4%的误差，应重20斤，哪怕误差4%，也有20*96%19.2斤，依然是缺斤少两。要求新乡县市场监督管理局处理我事项的工作人员进行调查处罚。要求新乡县市场监督管理局今后要实事求是，做到社会主义核心价值观的诚信和公平。

办理情况

办理进度：

已办毕

答复内容：

回复单位：新乡县市场监督管局
     您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以回复：
     县长信箱于2023年1月3号在全国12315平台接收到来信人的举报，于1月5日下派至新乡县市场监督管理局处置。来信人举报新乡市置顺商贸有限公司销售的打印纸缺斤少两，欺瞒消费者。1月10日根据投诉举报线索对该公司进行现场检查，该公司证照齐全，提供了经营资质、有批次的检验报告、与来信人的聊天记录、情况说明书，纸张是机器数码分拣可能存在多张或少张的情况，产品种类较多不能排除发错货的情况，经核实该商家不存在虚假销售的情况，且该公司积极与申请人沟通了解情况，不属于欺骗消费者行为。
     特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！