新乡县市场监督管理局开展12345涉企投诉培训会议

　　为提高消费权益争议调处水平，营造和谐消费环境，进一步提振消费信心。8月1日，新乡县市场监管局开展12345涉企投诉培训会议。新乡市12315投诉中心主任穆东，市消费者协会秘书长张明彦，新乡县市场监管局副局长刘玉华及33家企业负责人参会。

　　会议通报了新乡县12345、12315及放心消费工作情况，新乡县新飞空调有限公司、新乡市华畜商贸有限公司两家企业代表针对投诉问题及下步整改措施进行典型发言。穆东重点从投诉、举报、争议、经营者在履行消费者权益保护工作中的主体责任进行了讲解培训；张明彦通过大量实际案例对如何有效化解了消费纠纷，维护消费者的合法权益，提升投诉处理调解率进行了重点讲解，并与企业进行互动交流。

　　通过培训，企业主体责任认识进一步提高，分析研判能力进一步增强，涉诉案件办理水平进一步提升，消费者投诉满意度将进一步提升。

 

• 上一篇：新乡县市场监督管理局组织开展“第二届全国个体工商户服务月”活动
• 下一篇：新乡县市场监督管理局召开庆“八一”退役军人座谈会