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信件内容
信件标题：
投诉
来信人：
黄梧洪
来信日期：
2023年06月25日
信件编号：
20230625091054
信件类型：
感谢
信件内容：
领导你好：
我是贵州省铜仁市玉屏县人，在网上购买空调，发货地址是新乡市小冀，6月22号收到，今天是25号了，购买的是包安装，可商家一直没派人来安装，每次问他都是不理不睬，不管不问，商家名称：新飞空调官方舰旗店，定单编号230618-465169366630905，请领导为草民做主，追查此时，对商家同时也不要让这样一个企业搞坏新乡的形象，，草民在此先行谢过了
我是贵州省铜仁市玉屏县人，在网上购买空调，发货地址是新乡市小冀，6月22号收到，今天是25号了，购买的是包安装，可商家一直没派人来安装，每次问他都是不理不睬，不管不问，商家名称：新飞空调官方舰旗店，定单编号230618-465169366630905，请领导为草民做主，追查此时，对商家同时也不要让这样一个企业搞坏新乡的形象，，草民在此先行谢过了
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
回复单位：新乡县市场监督管理局
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以回复:接到您的投诉后，我局立即安排人员联系您所投诉的“新乡县新飞空调有限公司”进行调查。经查，您于2023年6月18日在拼多多“新飞空调官方旗舰店”购买一台空调，于2023年6月22日收到。厂家售后通过平台联系师傅上门安装，由于您所处地区较偏远，且近期气温较高，售后人员任务较多，未能立即上门给您安装。现您已自行安装，店铺拼多多也给您补偿了安装费。厂家对未能及时给您安装表示非常抱歉，在以后的使用过程中若有任何问题请拨打空调上粘贴的400客服电话进行处理。
特此回复，感谢您对我们工作的理解和支持!
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以回复:接到您的投诉后，我局立即安排人员联系您所投诉的“新乡县新飞空调有限公司”进行调查。经查，您于2023年6月18日在拼多多“新飞空调官方旗舰店”购买一台空调，于2023年6月22日收到。厂家售后通过平台联系师傅上门安装，由于您所处地区较偏远，且近期气温较高，售后人员任务较多，未能立即上门给您安装。现您已自行安装，店铺拼多多也给您补偿了安装费。厂家对未能及时给您安装表示非常抱歉，在以后的使用过程中若有任何问题请拨打空调上粘贴的400客服电话进行处理。
特此回复，感谢您对我们工作的理解和支持!
