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信件内容

信件标题：

关于我的银行卡无故被多次停掉的问题。

来信人：

黄向军

来信日期：

2022年08月31日

信件编号：

20220831141724

信件类型：

咨询

信件内容：

我叫黄向军，我向上级领导反映两个问题，请领导斟酌。我有一张银行卡，卡号622991125100507687，该卡已办理了6年左右。近两年来新乡县农村信用联社多次无故停掉我的这张银行卡的功能，影响我的正常生活。2022年年春天，大概是5月中旬左右，我需要正常使用我的银行卡，很有意思的是，卡停用了。我携带我的身份证在新乡县信用联社位于新乡县人民医院对面的分社再次开通。然后呢，前几天，我需要给我的孩子充餐费，然后呢，我发现我的银行卡，不知道啥原因，早就又被再次停用了。我总不能让孩子饿着肚子上课吧。我今天再次拿这我的身份证，再次开通我的银行卡。领导，我不偷不抢，正常生活，对社会购不成任何危害，他们为什么这样停掉我的正常使用的银行卡，就因为我是一个老实人，这也太欺负人了。这才间隔了多长时间呀，请问他们停储户的银行卡正常是需要间隔多长时间，还是随心所欲就可以停掉我们的银行卡，请问他们有没有正常理由。而且我不欠他们一分钱，相反他们还拿着我们储户的钱。还有一件事，我的网银优盾到期了，我要求按正常手续给予更换，或补签数字证书，很有意思的是，新乡县农村信用联社的工作人员不予更换，意思是说没有优盾了，同时我也用不着，还说什么用的人容易犯罪。请问，卖炉具的人是不是可能纵火，卖炊具的人是不是容易用菜刀杀人。是不是所有优盾到期的人都不给予更换。请领导明鉴，打扰之处，请多原谅。

办理情况

办理进度：

已办毕

答复内容：

回复单位：河南新乡新中农村商业银行股份有限公司
     您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以回复：2022年8月31日反应银行卡（卡号：622991125100507687）2022年被莫名多次停用（2022年5月解控、2022年7月被控），办理网银补换手续工作人员以“没有UK、容易被不发分子利用”为由推脱。经我行工作人员进行核实，具体情况为：一是在我行开立的银行卡（卡号622991125100507687）2022年1月至5月未除了进息外未发生业务系统将其控制属正常业务，自2022年6月份开始发生交易，7月被暂停非柜，不属于半年未发生业务被暂停非柜行列，需要去省联社递交工单查明原因；二是当日来我行办理网银业务，接待柜员是刚上岗新员工，当时柜里UK刚好用完，同时也没有解释到位，造成不必要的误解。针对以上问题我行已对经办工作人员进行了批评教育，并且在今后的工作中加强学习、教育，避免此类问题再次发生。
     特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！