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信件内容
信件标题：
望郡小区有关问题怎样解决
来信人：
张志超
来信日期：
2022年08月17日
信件编号：
20220817101334
信件类型：
投诉
信件内容：
1、2020年交的房子，国家不让收燃气费，望郡依然收，违背国家政策，现在要求退钱，怎样才能解决。
2、望郡暖气问题多次沟通，得不到解决。
3、关于用电，电业局说望郡的电依然为内部电，不属于国家电网，现在业主要求国家电网接收，怎样才能接收，而且天天停电。
4、房子质量问题，出现漏水，现在一直没有办法解决，多次沟通，一直都是推诿扯皮，不说实质问题。
2、望郡暖气问题多次沟通，得不到解决。
3、关于用电，电业局说望郡的电依然为内部电，不属于国家电网，现在业主要求国家电网接收，怎样才能接收，而且天天停电。
4、房子质量问题，出现漏水，现在一直没有办法解决，多次沟通，一直都是推诿扯皮，不说实质问题。
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
回复单位：新乡县城市管理局
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以答复：
一、根据《新乡县城市基础设施配套费征收管理办法》规定和《新乡县城市基础设施配套费资金使用分配办法》通知第二条第二项规定：“在本方案施前，老城区天然气、热力配套改造的工程建设费，由自愿要求配套改造的用户与天然气、热力企业双方在配套费相关标准的基础上协商确定。”及第三条规定“天然气、热力、供水的庭院设施建设：天然气、热力、供水在物业管理区域内的庭院设施由开发建设单位配套建设，老城区未配套建设的，由申请的用户出资建设。”
依据上述两个文件的规定，望郡小区开发商未缴纳城市燃气基础设施配套费，2019年10月燃气公司与开发商签订燃气施工合同（，按合同履行燃气工程施工。经了解该用户为望郡小区36号楼住户，于2020年交房，望郡小区为我县开发商建设楼盘，按文件规定应由开发商承担燃气配套建设费用。
按文件固定应由开发商牵头进行燃气配套建设，燃气公司没有收取用户任何的费用，开发商是否收取用户费用，燃气公司不清楚，与燃气公司无关。
二、新乡县中能服热力有限公司针对望郡小区供暖改造工程，已完成图纸设计；目前正在与物业开发商就具体施工方案进行沟通磋商，以便施工顺利实施，保证居民采暖效果。无意外情况，今年望郡将实现通暖；意向报装统计工作已完成，热力公司近期将对接物业开发商组织业主报名缴费。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以答复：
一、根据《新乡县城市基础设施配套费征收管理办法》规定和《新乡县城市基础设施配套费资金使用分配办法》通知第二条第二项规定：“在本方案施前，老城区天然气、热力配套改造的工程建设费，由自愿要求配套改造的用户与天然气、热力企业双方在配套费相关标准的基础上协商确定。”及第三条规定“天然气、热力、供水的庭院设施建设：天然气、热力、供水在物业管理区域内的庭院设施由开发建设单位配套建设，老城区未配套建设的，由申请的用户出资建设。”
依据上述两个文件的规定，望郡小区开发商未缴纳城市燃气基础设施配套费，2019年10月燃气公司与开发商签订燃气施工合同（，按合同履行燃气工程施工。经了解该用户为望郡小区36号楼住户，于2020年交房，望郡小区为我县开发商建设楼盘，按文件规定应由开发商承担燃气配套建设费用。
按文件固定应由开发商牵头进行燃气配套建设，燃气公司没有收取用户任何的费用，开发商是否收取用户费用，燃气公司不清楚，与燃气公司无关。
二、新乡县中能服热力有限公司针对望郡小区供暖改造工程，已完成图纸设计；目前正在与物业开发商就具体施工方案进行沟通磋商，以便施工顺利实施，保证居民采暖效果。无意外情况，今年望郡将实现通暖；意向报装统计工作已完成，热力公司近期将对接物业开发商组织业主报名缴费。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！
