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信件内容
信件标题：
民安望郡经常不明原因停电
来信人：
石宏凯
来信日期：
2022年08月06日
信件编号：
20220806123943
信件类型：
投诉
信件内容：
尊敬的政府领导，您好！我是民安望郡小区一名普通业主，自从16年入住小区以来，每到夏天就会频繁出现不明原因停电，好几次都是发生在半夜，而周边村庄和其他小区都是正常供电，小区业主苦不堪言，多次拨打12345市长热线，电业局，房管局物业科进行投诉，问题没有得到根本解决，今天早上新乡发布高温橙色预警，中午发现小区又停电了，打物业电话说是电业局停的电，打电业局电话说是你们小区自身的问题，电业局停电会提前发通知，经过进一步了解，小区内部的供电设施还没有移交给电业局管理，电业局只负责把电送到小区外围，小区内部的停电问题，电业局不管，居民电费还是要通过物业代收，恳请相关部门领导尽快帮业主彻底解决经常停电的问题，小区电力设施尽快移交电业局，保证居民正常用电，今年极端高温天气频发，影响居民身心健康，水电气乃是最基本的民生工程，希望政府领导能做到真正的保民生，让一名外地人能真正能在新乡县安居乐业，更好的为家人，为社会，为国家做贡献！
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
回复单位：新乡县供电公司
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以回复:
针对民安望郡小区近几年经常停电问题，新乡县供电公司高度重视。一是当供电公司有计划检修停电工作时，会提前7天向社会层面进行公示公告。二是由于供电公司只负责对产权分界点以上线路及设备维护管理，无权操作非供电公司产权的设备，故当小区所属产权设备出现问题引起跳闸时，供电公司抢修人员已多次第一时间赶赴现场协助新乡市民安房地产开发有限公司物业人员排查隐患并恢复送电。三是考虑到民安望郡小区属于防汛重点小区且经常由于内部故障引起停电，今年以来已定期开展用电检查并几次向该小区物业下达隐患通知单督促整改，履行告知义务。并于2022年8月8日已协助小区物业对物业所属产权的开关进行维护。
针对小区内部的供电设施还没有移交给电业局管理问题，根据供电公司相关规定，需小区管理方新乡市民安房地产开发有限公司相关负责人到供电公司营销部办理相关移交申请，具体是否满足移交标准，需供电公司相关部门根据验收标准确定是否满足移交条件。
下一步，新乡县供电公司将进一步加强与小区管理方新乡市民安房地产开发有限公司沟通并提供协助，对未整改的用电侧隐患问题加强督促，尽最大努力提前规避由于用户问题引发的跳闸停电，甚至是引发上级线路全线跳闸停电。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持!
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以回复:
针对民安望郡小区近几年经常停电问题，新乡县供电公司高度重视。一是当供电公司有计划检修停电工作时，会提前7天向社会层面进行公示公告。二是由于供电公司只负责对产权分界点以上线路及设备维护管理，无权操作非供电公司产权的设备，故当小区所属产权设备出现问题引起跳闸时，供电公司抢修人员已多次第一时间赶赴现场协助新乡市民安房地产开发有限公司物业人员排查隐患并恢复送电。三是考虑到民安望郡小区属于防汛重点小区且经常由于内部故障引起停电，今年以来已定期开展用电检查并几次向该小区物业下达隐患通知单督促整改，履行告知义务。并于2022年8月8日已协助小区物业对物业所属产权的开关进行维护。
针对小区内部的供电设施还没有移交给电业局管理问题，根据供电公司相关规定，需小区管理方新乡市民安房地产开发有限公司相关负责人到供电公司营销部办理相关移交申请，具体是否满足移交标准，需供电公司相关部门根据验收标准确定是否满足移交条件。
下一步，新乡县供电公司将进一步加强与小区管理方新乡市民安房地产开发有限公司沟通并提供协助，对未整改的用电侧隐患问题加强督促，尽最大努力提前规避由于用户问题引发的跳闸停电，甚至是引发上级线路全线跳闸停电。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持!
