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信件内容
信件标题：
新乡县新飞空调有限公司假冒伪劣皮包公司，政府要管管
来信人：
谢先生
来信日期：
2022年07月23日
信件编号：
20220723154337
信件类型：
监督
信件内容：
你好新乡的政府领导，本人也是公务员，没想到需要在网上来投诉贵县的一家皮包企业，网上公开材料显示新乡县新飞空调有限公司5个员工，老板失信人。这样的皮包企业却每天还在作坊生产空调，通过拼多多等平台销售质量严重不合格空调。坑害消费者。这种企业冒用老新飞品牌，严重误导坑害消费者。空调2个月就坏掉，拨打售后电话十几次，无人理睬。进一步了解得知，在成都这样的超大城市居然无一名真正的售后服务人员，难怪报修无门。这种利用老品牌坑蒙拐骗的皮包公司，建议请市场监管局管一管，吊销其营业执照，责令其停工，不然每天都在打着老新飞的旗号，销售伪劣产品骗人。对新乡，对河南造成极坏的影响。谢谢新乡县的政府公务人员。
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
回复单位：新乡县市场监督管理局
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以答复：
经调查，新乡县新飞空调有限公司成立于成立于2015年8月10日，统一社会代码91410721352025295L，注册资本壹仟万元，法人代表沈士程，注册地址新乡经济开发区太行北路1号。公司定位于集空调产品的研发、制造、销售及售后安装、维修服务于一体的大型综合性家电企业,全面负责“新飞”品牌空调的市场运营与管理。
对于你反映的情况，我局执法人员对该公司售后服务流程、标准及服务网点建设情况进行了解，发现该公司目前存在售后服务人员较少，接听售后服务热线不及时，不能按时解决客户售后问题，已责令该公司限期整改，增加售后人员和设备，完善售后服务流程、及时解决客户售后问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条之规定，责令该企业限期整改，现场下达责令整改通知书，要求企业提高售后服务质量、及时解决客户售后问题，逾期不改正，责令企业停业整顿直至吊销营业执照。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！
您好，您的县长信箱来信已知悉，现将该问题的相关情况予以答复：
经调查，新乡县新飞空调有限公司成立于成立于2015年8月10日，统一社会代码91410721352025295L，注册资本壹仟万元，法人代表沈士程，注册地址新乡经济开发区太行北路1号。公司定位于集空调产品的研发、制造、销售及售后安装、维修服务于一体的大型综合性家电企业,全面负责“新飞”品牌空调的市场运营与管理。
对于你反映的情况，我局执法人员对该公司售后服务流程、标准及服务网点建设情况进行了解，发现该公司目前存在售后服务人员较少，接听售后服务热线不及时，不能按时解决客户售后问题，已责令该公司限期整改，增加售后人员和设备，完善售后服务流程、及时解决客户售后问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条之规定，责令该企业限期整改，现场下达责令整改通知书，要求企业提高售后服务质量、及时解决客户售后问题，逾期不改正，责令企业停业整顿直至吊销营业执照。
特此回复，感谢您对我们工作的理解与支持！
