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“能力作风建设年”活动开展以来，县信访局围绕规范工作程序、改进工作作风、增强工作实效，坚持人民至上，全面提升信访工作的服务意识、服务本领和服务功能，充分发挥信访工作密切联系群众的桥梁和纽带作用。
近日，县信访局组织全体干部职工观看河南省信访局召开的全省信访系统“信访业务大讲堂”视频会议。
会上，省信访局严昕同志将《信访工作条例》与实际工作相结合，深入浅出地讲解了河南省信访信息系统各个环节操作相关知识。并结合信访考核办法，强调了各项考核标准与分值，要求要进一步规范信访业务规范化建设。省信访局武林同志围绕信访件重复率及满意度评价两个方面讲解了重复信访的形式、产生原因和化解举措，要求要以提升群众满意度为抓手，积极引导群众参与满意度评价。
会后，县信访局局长于洋同志分别就网上投诉、来信办理、信访积案化解等工作指出存在问题，明确提出规范办理要求，要以贯彻落实《信访工作条例》为主线，进一步规范信访业务流程办理，夯实基层业务基础，不断提升案件办结率和群众满意度。
通过此次业务培训，极大地提高了县信访局工作人员的思想认识、能力素质和专业水平，提升了新乡县信访基础业务规范化建设质量。
