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近日，新乡县税务局邀请10名符合留抵退税条件的纳税人担任“税费服务体验师”参加留抵退税定向体验活动，引导企业切身感受政策办理流程，通过纳税人体验和反馈意见，致力于打造更加顺畅、人性化的退税机制，进一步提升政策落实质效，为市场主体带来勃勃生机。
一、宣传辅导务实高效
在办税服务厅，税务人员为办理涉税业务的体验师们发放了《2022年增值税留抵退税新政要点和操作指南》宣传折页和组合式税费支持政策操作指引二维码宣传单，深度讲解政策出台背景、政策内容、政策外延，现场答疑解惑，由浅入深地帮助体验师们掌握政策内涵及实质，让参与者运用起来变得更加得心应手。
随后，体验师们与“新小税纳服帮帮团”志愿者进行亲切交流，实际感受志愿者现场协助办税、远程视频辅导办理退税的高效性和便利性。
二、办税服务方便快捷
在税务人员的引导下，体验师先后体验了留抵退税绿色通道、导税咨询台留抵退税服务专区等多个功能区的特色服务。在自助网上办税区，通过电子税务局体验线上退税的操作流程，从数据填报到提交退税申请，整个流程耗时极短，如此快捷、简便的办税流程给体验师们带来全新的办税体验。
“专岗专责，服务专业，有种享受VIP待遇的感受。”“留抵退税快捷便利，电子税务局线上留抵退税流程比想象的还方便。”体验师们对办税服务纷纷评价。
三、退税到账分秒必争
退税流程是否顺畅?资金多久到账?是纳税人最关心的问题。前期该局已结合税管员和专业化团队对纳税人提供“一对一”辅导，体验师在电子税务局提交退税申请后，税务工作人员马上进入受理阶段，逐环节审批，最终开具电子收入退还书，发送至人民银行，退税款当日到账，实现全部流程1.5日办结，极大地缓解纳税人的资金压力，为纳税人引入“源头活水”。
本次留抵退税定向体验活动受到了体验师们集体点赞，形成税企良性互动，体验师提出的进一步简化退税办理流程、分阶段分批次开展宣传政策、拓展网上办理业务范围、加大电子专票推广力度等方面合理化建议，受到了县局相关部门的高度关注，为今后进一步改进工作质量，提升纳税人获得感提供了重要参考，体验活动收到了预期效果。
下一步，该局将充分发挥税收职能作用，持续开展组合式税费政策系列体验活动，在服务层面持续加码、争分夺秒、不折不扣落实各项税费优惠，让企业精准享受政策红利，助力市场主体加速发展。
