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为解决疫情防控常态化的办税服务需求，尽可能方便纳税人缴费人办税缴费，县税务局通过数据采集、实地调研，依据辖区个体工商户的分布和申报情况，创新设立“办税志愿服务站”，邀请办税业务精通的纳税人，以其所在单位为场所，开展政策辅导、流程指引等工作，以点及面，辐射扩散，形成就近咨询办税的互助圈，以此降低纳税人缴费人“进厅率”，提高大征期错峰分流效果。
一、就近办税 群众办事效率更快
填开、确认、打印，不到5分钟，一张增值税专用发票就在河南金诺万通办公机具有限公司里顺利开具。对于跑惯了办税服务厅的李勇来说，这是办税效率质的飞跃。“以前只知道增值税专用发票得去办税服务厅代开，这回从志愿服务站站长那里学会了自助申领开具，以后再也不用多跑腿了。”李勇笑呵呵地说道。
二、帮助他人 志愿服务体验更好
李勇说的“站长”，是距离他仅有三百米的河南金诺万通办公机具有限公司财务负责人张华芳。因为平常报税等业务办得明白，税收政策知道得透彻，她被委以“重任”。“3月初的时候，听说税务局要在商圈、社区设立办税志愿服务站，邀请纳税人担任‘站长’，我第一个就报名了。”说起当“站长”的经过，张华芳也很自豪。“我当会计时间也不长，以前也习惯跑办税服务厅，依赖导税员手把手地教。现在都推广智慧税务了，网上办、掌上办，学起来方便，通过学习税收政策和网上办税流程，我的涉税知识越来越丰富，现在不但能应对自家的申报，还能独立解决其他商户的各类问题，能够帮到别人我很开心。”张华芳说。
三、拓展渠道 税企互动合力更强
“单靠税务人员一对一辅导，力量远远不够。我们鼓励税务人员走出去，送流程送政策，坚定‘星星之火可以燎原’的信念，先教会一部分纳税人缴费人，再让他们教会更多的纳税人，形成发散式办税互助队伍。这样在增强税企之间良好互动的同时，还能实实在在为纳税人缴费人提供‘家门口’的办税便利。”县税务局党委委员、副局长李峰介绍设立志愿服务站的初衷。
在“怀抱一颗真心、发挥一技之长、架好一座桥梁、搞好一方服务”的目标指引下，第一家办税志愿服务站在4月大征期期间，已帮助商圈业主解决各类常见业务30余次。形成了“一刻钟”办税服务圈，减轻了周边个体工商户的负担，是一次成功的探索和尝试。县税务局将积极开展回访调研，继续尝试延伸推广，建立完善志愿服务站服务机制，严格“站长”选拔聘用，并充分利用百度地图等平台增设标识、挂牌服务，力求加大人员及设备支持，将办税志愿服务站打造成为便民利民、税企共赢的优质服务品牌。
