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信件内容

信件标题：

投诉七里营镇市场监督管理所工作人员失职行为

来信人：

蒋先生

来信日期：

2022年03月18日

信件编号：

20220318161930

信件类型：

投诉

信件内容：

本人与七里营镇当地企业新乡市足爱人服饰有限公司在天猫平台产生纠纷，经12315投诉至七里营镇市场监督管理所，该所工作人员从未联系过本人，仅以商家单方面不承认是其商品为由拒绝受理投诉案件。该工作人员存在故意失职行为，剥夺了本人举证和说明的权利，是在帮助商家损害消费者合法权益。

办理情况

办理进度：

已办毕

答复内容：

回复单位：新乡县市场监督管理局
您好，收到你的来信后，我局执法人员到新乡市足爱人服饰有限公司现场检查（有现场检查笔录一份），现场检查未发现投诉人所投诉的问题及产品，并向新乡市足爱人服饰有限公司法人下达询问通知书一份让其拿营业执照副本和身份证到七里营市场监管所里接受询问。经过询问，新乡市足爱人服饰有限公司法人说关于你投诉的产品是否是其公司销售的产品产生分歧，双方未达一致。
根据现场检查结果，我局工作人员在全国12315平台做出不予受理的处理意见。检查流程及处理结果符合《市场监督管理行政处罚程序规定》不存在失职行为。