尽心竭力帮助纳税人解决“疑难杂症”

　　“真是太感谢你们了。辗转这么久，终于能够卖出这辆车，给车主开出发票了。”河南豪泽汽车销售服务有限公司负责人拿着期待已久的发票，对新乡县税务局连连表示感谢。

　　今年11月份，河南豪泽汽车销售服务有限公司在销售一台汽车开具发票时，发现无法开具机动车销售统一发票，提示车辆车架号被占用，导致无法交易。随即纳税人联系税务部门求助，希望能够尽快解决该疑难事项。新乡县税务局经过查询增值税发票2.0系统，发现该机动车车架号被江西蜡瑞汽车销售有限公司开具发票占用，而该公司目前已属于走逃失联企业，无法联系到该企业负责人。鉴于纳税人端交易比较紧急，新乡县税务局业务部门一方面主动联系该公司所属税务机关江西九江经开区税务局，了解该公司开具车辆发票情况，积极解决车架号占用问题；另一方面从纳税人端入手，提出纳税人端解决方案，双管齐下多渠道着手。

　　新乡县税务局业务部门与九江经开区税务局通过近二十余次电话、微信沟通，终于探讨出可行性处理方法。通过九江经开区税务局协助出具相关事项说明，提交两次运维，上报省局通过总局重新调取车架号，使纳税人成功开出了发票，解决了纳税人的急难愁盼，帮助车主顺利办理购车及缴税手续。

　　通过处理该疑难事项，进一步坚定了新乡县税务局本着要以税务人的用心，推动纳税服务的创新和税收营商环境的清新，最终让纳税人缴费人舒心的工作原则，主动了解和掌握纳税人缴费人遇到的“难点”“痛点”“堵点”问题，把纳税人缴费人的“烦心事儿”当成自己的“要紧事儿”来办，切实提高群众获得感和满意度。