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“我年纪大了，眼睛看不清，也写不了字，在工作人员的帮助下，几分钟就把我的事情办好了!”12月17日，在新乡县税务局办税服务厅的老年人专窗前，居民张德才夸赞道。
张德才今年71岁，为了代开一张增值税普通发票，他专门来到了新乡县税务局。当日，他一进办税大厅，工作人员就立即上前询问，详细了解其办税需求，并将他带到了老年人服务专窗，为其填写好发票代开申请单，整个过程不到10分钟。
今年以来，为切实解决老年人手机操作、网络办税存在的不便，该局办税服务厅坚持“特殊群体特别服务”的工作理念，设立了老年人服务专窗，65岁以上的纳税人，不用排队取号，由导税员直接引导至老年人服务专窗，帮忙办理涉税业务，实现老年人办税缴费“无障碍、不折腾”。
