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信件内容

信件标题：

新永基科教城违规收取暖气费不退

来信人：

高芳艳

来信日期：

2021年12月21日

信件编号：

20211221121215

信件类型：

投诉

信件内容：

尊敬的县长：

     我是一名普通教工，在新永基科教城人才公寓那买了一套房子，新永基房产公司在房价之外，又收取了我们的暖气初装费。
     根据《新乡县城市基础设施配套费征收管理办法》（2018年10月1日执行），热力配套费包含在房价中。对方2019年向新乡县住建局交了70元的基础设施配套费（其中包含了35元/平方米的热力配套费）。且合同中明确提到：由出卖人负责办理开通手续并承担相关费用。然而对方在2020年又以暖气初装费的名义，向业主收取了35元/平方米的费用，业主咨询了新乡县土地局公证规划局，工作人员经核实后回复：新永基科教城在该区域收取暖气初装费违背了《新乡县城市基础设施配套费征收管理办法》的文件规定，暖气初装费应包含在房价中，有电话录音为证。这些都证实对方属重复收费，属违规行为。业主强烈要求对方退费，但对方以各种说服不了业主的理由不退，且态度蛮横。
     希望新乡县政府能出面处理此事，如果不能处理，业主将向国家政府网投诉。

办理情况

办理进度：

已办毕

答复内容：

回复单位：新乡县住房和城乡建设局
接到你的来信,关于新永基科教城一期供暖问题的文件后，我局高度重视，安排相关科室查明情况，现将情况汇报如下：
经过核实收取暖气开通费为新永基科教城置业公司，并非新乡县中能服热力有限公司。同时，为进一步了解详细情况，已与你进行联系，你也可以带着相关资料来住建局，向你当面讲解关于供暖收费相关政策。