新乡市新乡县税务局推行“非接触式”办税 优化税收营商环境

　　近期，面对突如其来的疫情反弹，新乡市新乡县税务局迅速落实上级疫情防控要求，第一时间启动了办税服务场所疫情防控应急预案，精细严实做好各项防控措施，积极推广“非接触式”办税缴费服务，确保工作秩序平稳，工作效能不减。

多措并举实现宣传更到位

　　常态化开展宣传工作，大力推行“涉税事、网上办、非必须、不窗口”，通过税企微信群、征纳沟通平台等各种渠道宣传“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”等“非接触式”办税，共推送各类信息20余条，让纳税人转变传统的现场办税理念，打消纳税人、缴费人顾虑，引导纳税人、缴费人“多跑”网路，“少走”马路，“抚平”心路，逐步适应新的办税缴费模式。

“双线”发力实现办税更便利

　　申报做“减”法，服务做“加”法。不断简并申报次数，持续优化纳税缴费流程、精简申报资料、减少证明材料，营造更好的税收营商环境。用好电子税务局，让涉税事项在“指尖上办”。更新《网厅业务操作指南》，推行线上连、远程学，通过纳税人自学和税收管理员一对一辅导，让纳税人缴费人尽快熟练掌握网上办税操作流程，提高办税效率，节省办税时间，基本实现主要涉税事项网上办理，以更大的便利提升纳税人缴费人的获得感。

跟踪反馈实现服务更优化

　　搭建“非接触式”办税后台响应体系，组建“非接触式”办税服务团队，收集工作推进中纳税人反映最多的疑点难点问题，定期开展“非接触式”办税业务数据统计分析，分析比对“非接触式”各项数据，跟踪核实“接触式”数据形成原因，有针对性反馈处理方法，及时优化前台业务办理流程，最大限度为办税缴费提供便利。

　　该局第一税务分局(办税服务厅)主任朱夏表示：“在‘一次不用跑’便捷化办税的路上，我们努力不让任何一个纳税人落下，使广大纳税人和缴费人尽享办税缴费的快捷和便利，目前网上申报率已超过99.7%。我们始终坚持不懈深化‘非接触式’办税缴费服务，确保实现‘常态化’并继续优化拓展，在办税辅导、逾期处罚等方面不断进行有益探索和尝试，切实为纳税人缴费人增便利、减负担。”