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“平时记得多注意负荷、电流情况，避免因异常问题影响咱们用电安全。”8月11日，新乡县供电公司人员到新乡市排水工程有限公司进行用电检查，为该民生项目工程提供上门用电服务。
新乡市排水工程有限公司负责新乡市南区的污水、污泥处理工作，事关人民群众切身利益和生态文明建设，接到该公司求助后，迅速反应，积极行动，经过专业人员现场勘测，排除了跳闸原因，顺利恢复正常供电，确保污水的正常排放和处理。
为切实解决洪水灾后企业重建生产生活用电困难，公司结合当前开展的”万人助万企”活动，按照“一企一策”原则，为使助企活动无缝覆盖，与属地企业精准对接，广泛建立供电服务微信群，协助企业加强内部设备管理，坚持电话巡检与现场巡检相结合，对重点企业的专变专线加强特巡和设备红外测温，及时发现并消除隐患、故障，确保各类问题处置稳妥，应对高效。
此外，公司一手服务灾后重建，一手抓疫情防控，针对疫情防控所涉及的企业生产、定点医疗机构、疫情指挥部等重点单位开通疫情防控用电“绿色通道”，建立供电保障全天候专属服务团队。开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测，直至全面战胜疫情。
为尽量减少人员聚集，新乡县供电公司全面推行网上办电业务，大力宣传推广“网上国网”APP，供电网格化服务电话等服务渠道，引导客户线上办理电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修、找桩充电、光伏发电及补贴查询等各类用电服务，做好智能电能表远程应急保电等服务，通过发送短信、线上渠道推送、电话通知等方式提醒客户及时交费，获得客户理解与支持，有效降低客户临柜率，实现群众足不出户办理各类用电业务，减少人员密切接触和流动，助力打赢疫情防控阻击战。
