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2019年，新乡县政务服务和大数据管理局在县委、县政府的正确领导下，在县政府信息中心的具体指导下，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《河南省政府信息公开暂行办法》和《新乡县政府信息主动公开制度》，积极推进政府信息公开工作。根据县政府信息公开年度报告的要求，结合我单位实际，对2019年度政府信息公开工作情况进行了梳理、统计和总结，并在单位门户网站上向全社会公开。报告所列数据的统计期限为2019年1月1日起至2019年12月31日止。现将政务服务和大数据管理局政府信息公开工作年度报告汇报如下：
一、政府信息公开工作的基本概况
2019年度，政务服务和大数据管理局认真贯彻落实《政府信息公开条例》，积极采用多种形式、多种渠道，做到信息畅通、公开。局领导高度重视信息工作，明确信息公开范围，指定专人负责，对政务服务和大数据管理局在各信息公开平台的目录、指南、单位的组织机构、政策文件、服务事项和党务信息等进一步进行了梳理和完善。
(一)政务服务网站网上留言版块(咨询、投诉、建议)，及时回复处理网友的各类办事咨询6件，咨询、投诉、建议服务模式受到群众好评。将网络舆情关注制度化，积极回应公众关注热点。2019年1月以来，每月对大数据管理局便民服务大厅的舆情进行整理上报，把好舆情的梳理和处置关，全面提升单位网络舆情的应对处置能力。2019年，回应公众关注热点及重大舆情数0次。
(二)结合“最多跑一次”改革，积极推动“网上办”建设，进一步发挥好“互联网+政务服务”，切实提出方便群众、服务民生的良好举措。
(三)借助新闻媒体加强对外宣传。大数据管理局始终与相关媒体保持较紧密的联系，及时发布行政审批、服务民生等方面的信息。对群众关心的各项关注重点，积极联系配合新乡日报、新乡县电视台电台等相关媒体开展新闻报道。同时，局领导班子也极为重视内部宣传阵地建设，利用服务大厅宣传板块、LED电子屏及时开展十九大、“两学一做”等最新中央精神、相关工作成果，党建、平安建设、精神文明建设等主题的宣传活动。
二、主动公开情况
政务服务和大数据管理局围绕单位中心工作、重点工作进展、相关工作成效、领导考察调研、服务民生建设，以及局党组党建、精神文明建设等方面的内容做好信息起草、审签与发布，做到单位信息公开及时、透明、高效，为社会各界了解“放管服”改革的进程，为更好地服务于民生提供了良好平台。我局充分依托“新乡县政务服务和大数据管理局”政府网站子栏目和新乡县政务服务网功能，及时发布更新行政管理和服务事项，办件结果、预约服务、要素更新、承诺时限、承诺次数、办理方式等106个相关要素信息，使企业、群众能方便快捷地了解办事信息。2019年，新乡县政务服务和大数据管理局共发布部门财务预算、决算2条，政府集中采购项目数量1个，采购总金额5.4900万元，图片18张、工作推进信息6篇，完善更新1081个政务服务事项，分别登载于新乡县人民政府门户网站部门信息、新乡县政务服务网和部门动态栏目。
三、依申请公开情况
本年度本单位共收到0件公众关于公开政府信息的申请。此外，不存在政府信息公开的收费及由此引发的减免情况，也不存在因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼的情况。
四、政府信息公开工作中存在的主要问题
2019年，政务服务和大数据管理局信息公开工作虽然取得较好成效，但仍然存在不少困难和问题，主要表现在：
(一)信息公开的领域还有待于进一步拓展，需要进一步挖深度，拓广度，再作延伸，努力从多个层面上实行全方位公开，特别是在关乎服务民生问题的公开上下功夫，尽最大限度地实行公开，以期进一步贴近民生、服务群众、方便群众，主动接受社会监督。
(二)信息公开的时效性还有待加强。如政策的调整、审批信息公告、环评公告、招投标公告等这类时效性很强的信息需尽早发布，扩大信息的传播范围。
(三)信息队伍的建设还需进一步提高。加强信息员的培训，增强主动性和责任意识，积极参与信息发掘和采写。
(四)信息公开工作的互动不够，对广大用户及社会各界信息收集汇总的平台、渠道不够畅通，已有信息的汇总研究不够全面深入。
五、2020年继续改进完善的措施
2020年，政务服务和大数据管理局将继续按照县委、县政府的要求，进一步加强政府信息公开工作，完善局政府信息公开工作管理流程，努力在信息公开规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。
一是强化思想认识。加强对《政府信息公开条例》和省、市、县有关文件的学习，增强工作的主动性和责任意识，准确把握政策要求，做到该公开的及时公开，不该公开的要做好保密工作。
二是强化责任落实。及时有效地收集、报送信息，充实信息来源，丰富信息内容，确保应公开信息全部及时、准确地得以公开，不断增强信息量并提高时效性，增强公开效果。
三是强化信息内容。加大公开力度，不断拓展和丰富政府信息公开内容，进一步完善相关制度和程序，规范单位政府信息公开行为，不断提高政府信息公开工作水平。
四是强化公开平台。完善县政府本部门信息公开栏目、微信公众号建设管理，加强互动交流平台的完善，与广大网民在线交流互动，宣传解读相关政策措施，主动回应重要舆情和公众关注的热点、难点问题。同时，通过网民留言等方式，接受公众建言献策和情况反映，征集公众意见建议。
五是多渠道抓好载体建设，力求信息内容丰富实用，公开平台形式多样。在以县政府信息公开平台、政务服务官网为主要平台的同时，按照便民、实用、有效的原则，进一步抓好信息公开载体建设，发挥电视、报刊、公开栏、宣传长廊、宣传横幅、电子显示屏等载体在信息公开中的重要作用，及时、准确地发布各类政务信息，增强政务信息发布的针对性和权威性，提升政务工作的透明度，切实保障公民的知情权、参与权和监督权。
新乡县政务服务和大数据管理局
2020年1月25日
