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信件内容
信件标题：
亚华桂竹园的集中供暖的事情及开发商不履行合同约定
来信人：
王鉴臣
来信日期：
2020年11月20日
信件编号：
20201120170620
信件类型：
投诉
信件内容：
我是新乡县凤鸣湖亚华桂竹园的一名业主，在2017年7月份开盘时购买的房子，当时开盘时红旗招展的宣传并承诺若新乡县开始集中供暖后小区将优先供暖。并且签订的购房合同里面也白纸黑字的描述着交房时达到集中供暖条件。
亚华桂竹园最后一期的房子按照购房合同约定是2018.6月交房，结果逾期到2019年7月才通知交房。逾期就不说了，只要能把小区内的生活配套设施建好也行。结果2019年10月份左右吧新乡县开始实施集中供暖，开发商也不积极对接，年底又面临疫情。等疫情解除后，到2020年8月，集中供暖的事情也没提上正规，为此我们业主积极成立了业委会，也多方约谈开发商，就是没有行动。据了解到，亚华桂竹园小区里有二次管道管井到户，集中供暖的管子也铺到了小区外面，小区就是没有热力交换站。
我们业主多方联系开发商，物业，均无结果，现在已经是2020年11月20日了，新乡县第二年的集中供暖已经开始供暖了。而我们亚华桂竹园的业主们只能望星而叹！集中供暖是本来好事，利国利民，也是党中央推行煤改气煤改电的惠民政策，在这关头，亚华桂竹园的开发商还能这样顶风冒头。
在这里只能求助政府领导了。
亚华桂竹园最后一期的房子按照购房合同约定是2018.6月交房，结果逾期到2019年7月才通知交房。逾期就不说了，只要能把小区内的生活配套设施建好也行。结果2019年10月份左右吧新乡县开始实施集中供暖，开发商也不积极对接，年底又面临疫情。等疫情解除后，到2020年8月，集中供暖的事情也没提上正规，为此我们业主积极成立了业委会，也多方约谈开发商，就是没有行动。据了解到，亚华桂竹园小区里有二次管道管井到户，集中供暖的管子也铺到了小区外面，小区就是没有热力交换站。
我们业主多方联系开发商，物业，均无结果，现在已经是2020年11月20日了，新乡县第二年的集中供暖已经开始供暖了。而我们亚华桂竹园的业主们只能望星而叹！集中供暖是本来好事，利国利民，也是党中央推行煤改气煤改电的惠民政策，在这关头，亚华桂竹园的开发商还能这样顶风冒头。
在这里只能求助政府领导了。
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
我局收到县长信箱群众来信编号20201120170620，高度重视，安排专人协调处理，现将调查处理情况回复如下：
2019年09月05日亚华桂竹园小区部分业主到我局反应开发商不按合同约定安装供暖设备，拒交暖气开口费问题。该问题属于合同纠纷和物业服务问题，超出我局管理职权，我局引导该小区业主到县信访局反映该问题。县委书记接待并批示，由主管副县长牵头，召集有关部门处理。热情接待耐心沟通，向来访人宣传《信访条例》和依法分类处理相关规定。告知来访人逐级走访。
九月五日、九月十二日许县长牵头住建、房管、市场监管、司法等部门参与，约谈开发商代表，督促开发商按照合同约定，解决小区集中供暖问题，但至今开发商未给予明确答复。
九月十六日业主代表再次来我局反应该问题，我局及时向县政府汇报。九月十七日县政法委浮书记约访开发商及业主代表进行沟通，并成立居民住宅小区集中供暖问题协调领导小组，由许县长任组长，政法委、住建、信访、政府办相关负责人为副组长，成员包括经济开发区、县房管中心、土地储备中心、市场监管局、公安局、县法院、司法局。政府各部门各司其职、齐抓共管协调解决住宅小区集中供暖问题。针对开发商合同纠纷问题，建议一方面政府职能部门协调解决，另一方面向业主提供法律援助，通过法律途径解决问题，尽快解决居民关心的民生供暖问题。
今年以来，疫情过后，亚华业主代表又多次反映小区供暖问题，要求开发商履行购房合同有关供暖条款。住建局联合开发区引导业主依法成立业主委员会，合法维权，目前亚华小区业委会已进入筹备阶段。住建局多次约谈亚华开发商及物业经理，要求拿出诚意，解决供暖问题，开发商表示愿意以两套房产作抵押，让热力公司先施工，后来热力公司落实抵押房产无产权证，无法变现，没能与亚华签定供暖协议。
九月二十日住建局按照县领导指示，再次约谈开发商、物业公司，开发商表示愿意协调热力公司解决小区供暖，但未给予明确答复暖气建设费问题，同时表示希望通过法律途径解决问题。
亚华桂竹园供暖建设最近进展情况：11月5日住建局组织亚华开发商、热力公司参加供热协调会，建议由热力公司提供换热站施工图纸，由亚华开发商建全二次管网及换热站，目前亚华置业正在与热力公司协商换热站图纸设计转让协议，逐步推进小区供暖。
新乡县住房和城乡建设局
2020年11月24日
2019年09月05日亚华桂竹园小区部分业主到我局反应开发商不按合同约定安装供暖设备，拒交暖气开口费问题。该问题属于合同纠纷和物业服务问题，超出我局管理职权，我局引导该小区业主到县信访局反映该问题。县委书记接待并批示，由主管副县长牵头，召集有关部门处理。热情接待耐心沟通，向来访人宣传《信访条例》和依法分类处理相关规定。告知来访人逐级走访。
九月五日、九月十二日许县长牵头住建、房管、市场监管、司法等部门参与，约谈开发商代表，督促开发商按照合同约定，解决小区集中供暖问题，但至今开发商未给予明确答复。
九月十六日业主代表再次来我局反应该问题，我局及时向县政府汇报。九月十七日县政法委浮书记约访开发商及业主代表进行沟通，并成立居民住宅小区集中供暖问题协调领导小组，由许县长任组长，政法委、住建、信访、政府办相关负责人为副组长，成员包括经济开发区、县房管中心、土地储备中心、市场监管局、公安局、县法院、司法局。政府各部门各司其职、齐抓共管协调解决住宅小区集中供暖问题。针对开发商合同纠纷问题，建议一方面政府职能部门协调解决，另一方面向业主提供法律援助，通过法律途径解决问题，尽快解决居民关心的民生供暖问题。
今年以来，疫情过后，亚华业主代表又多次反映小区供暖问题，要求开发商履行购房合同有关供暖条款。住建局联合开发区引导业主依法成立业主委员会，合法维权，目前亚华小区业委会已进入筹备阶段。住建局多次约谈亚华开发商及物业经理，要求拿出诚意，解决供暖问题，开发商表示愿意以两套房产作抵押，让热力公司先施工，后来热力公司落实抵押房产无产权证，无法变现，没能与亚华签定供暖协议。
九月二十日住建局按照县领导指示，再次约谈开发商、物业公司，开发商表示愿意协调热力公司解决小区供暖，但未给予明确答复暖气建设费问题，同时表示希望通过法律途径解决问题。
亚华桂竹园供暖建设最近进展情况：11月5日住建局组织亚华开发商、热力公司参加供热协调会，建议由热力公司提供换热站施工图纸，由亚华开发商建全二次管网及换热站，目前亚华置业正在与热力公司协商换热站图纸设计转让协议，逐步推进小区供暖。
新乡县住房和城乡建设局
2020年11月24日
