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信件内容

信件标题：

县热力公司管道未入户，乱施工问题

来信人：

罗先生

来信日期：

2020年11月09日

信件编号：

20201109091639

信件类型：

投诉

信件内容：

现在小冀很多小区都盼来了集中供暖，对于县热力公司（中能服）有施工、规范上有一些问题：
     1、老百姓缴纳的管道建设施工费，差不多都1万多，结果管道就放在楼道不管了，不入户，让自己花钱重新走，新乡市区包括很多地方都是入户的，在县衙门这，他们想怎么着就怎么着，很是缺乏市场政府监管，老百姓只能受着，也没人出面解决。
     2、开口费交完费用，无合同，无发票，无协议，完全是他们自己掌握，最基本的规划方案公示也没有，直接开工，没有一点民主，独自垄断，只想着搞好物业关系，施工质量、规范差强人意，一个好民生工程搞的住户烦躁躁，上门收钱到时很积极。
     请相关责任部门尽快督促落实，给百姓一个合理解释。

办理情况

办理进度：

已办毕

答复内容：

我局收到你的来信,高度重视，安排专人协调处理，现将调查处理情况回复如下：
    1.依据《河南省集中供热管理试行办法》，第五章第三十二条用户分支锁闭阀以后属于非共用供热设施，其管理和维护由热用户负责。
    2.工程施工设计符合《城镇供热管网设计规范》；工程施工标准按照《城镇供热管网工程施工及验收规范》执行。
    3.用户缴费时公司均开具发票，需自行到公司财务；零散用户无合同签约主体，不具备合同签约条件，故无法针对零散用户单独签约合同。

    新乡县住建局
    2020年11月17日