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信件内容
信件标题：
新乡县人社局养老窗口工作人员职业素养差服务态度恶劣
来信人：
李芳
来信日期：
2020年03月23日
信件编号：
20200323164750
信件类型：
感谢
信件内容：
我很抱歉写下这封信，最近在人社局一系列遭遇让我作为一名普通老百姓深感自卑、生活无力感 。2019年10月份在原单位被辞职时我曾于当月到人社局窗口咨询养老保险停缴、断缴、续交、补缴等一系列问题，然后女工作人员的态度让我无言、无颜，没时间搭理我让旁边身穿心连心工作衣的女士代她回答我的问题，在补缴养老保险问题上说是到新单位可以补缴。后来我自己再次打12333确认，同样回复180天内可以补缴。
2020年3月份新公司在网厅为我缴纳养老保险时被告知不可以补缴，在多次拨打5018019时每个工作人员给我的回复都不一样甚至有的含糊其辞说不清楚相互推诿，至今没明确到底是否能补缴。多次问询无果目前已将3月份养老保险缴纳（中间断缴）。试问工作人员这么不专业么，脸色需要那么难看吗。普通老百姓办一件小事需要这么无助吗！曾经我一直觉得作为一名新乡县人挺自豪的，通过这件事我在新乡县的幸福感全无，可能工作人员领着纳税人的钱生活过得比我这个小老百姓还苦大仇深吧！！！
2020年3月份新公司在网厅为我缴纳养老保险时被告知不可以补缴，在多次拨打5018019时每个工作人员给我的回复都不一样甚至有的含糊其辞说不清楚相互推诿，至今没明确到底是否能补缴。多次问询无果目前已将3月份养老保险缴纳（中间断缴）。试问工作人员这么不专业么，脸色需要那么难看吗。普通老百姓办一件小事需要这么无助吗！曾经我一直觉得作为一名新乡县人挺自豪的，通过这件事我在新乡县的幸福感全无，可能工作人员领着纳税人的钱生活过得比我这个小老百姓还苦大仇深吧！！！
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
新乡县社会保险中心
关于县长信箱反映问题的答复
我中心收到县人社局转交的关于一参保职工反映“养老窗口工作人员职业素养差服务态度恶劣”信件后，立即对该职工的问题进行了调查落实。现将其所反映问题答复如下：
根据县长信箱来信，我中心立即安排专人与来信人联系了解情况，据该职工口述了解到其2019年11月与原单位解除合同离开原单位，然后又在新单位就业，个人想把中间断档的几个月补缴衔接起来。根据该职工所反映的问题，我中心责成相关业务股室将此信件传达到每位职工，并要求梳理有关业务办理流程，要求每位职工认真学习领会具体政策，牢记于心，避免以后类似情况的再次发生。
目前，该职工所反映问题已解决到位，我中心已将有关情况和职工本人进行了沟通，该职工表示满意。
2020年3月30日
关于县长信箱反映问题的答复
我中心收到县人社局转交的关于一参保职工反映“养老窗口工作人员职业素养差服务态度恶劣”信件后，立即对该职工的问题进行了调查落实。现将其所反映问题答复如下：
根据县长信箱来信，我中心立即安排专人与来信人联系了解情况，据该职工口述了解到其2019年11月与原单位解除合同离开原单位，然后又在新单位就业，个人想把中间断档的几个月补缴衔接起来。根据该职工所反映的问题，我中心责成相关业务股室将此信件传达到每位职工，并要求梳理有关业务办理流程，要求每位职工认真学习领会具体政策，牢记于心，避免以后类似情况的再次发生。
目前，该职工所反映问题已解决到位，我中心已将有关情况和职工本人进行了沟通，该职工表示满意。
2020年3月30日
