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信件内容
信件标题：
照顾卧床不起老人也不能回家
来信人：
王志魁
来信日期：
2020年02月15日
信件编号：
20200215192959
信件类型：
感谢
信件内容：
父亲卧床不起本人从鹤壁赶到新乡县小冀镇心连心家属的大门口准备进家照顾老人，小区管理人员不让进入，本人说了实际情况并愿意写保证书进行消毒不外出承担应有的法律责任，但是还是被拒之门外，后来打110电话协调也不行，又打新乡县防疫指挥部电话，给了小冀镇防疫指挥部固定电话多次打未接通，真不知道该怎么办了！！！请求帮助！！
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
2020年2月17日，我镇接到新乡市信访局网上投诉反映:新型冠状病毒疫情期间信访人从鹤壁赶到新乡县小冀镇心连心家属院照顾卧床不起父亲时，小区管理人员不让进入，请求帮助。目前问题已调查清楚，处理完毕，现将具体情况报告如下：
一、基本情况
王志魁，男，河南省新乡县新乡经济开发区王屯村020号，身份证号：410721197906272538，联系方式：15083139884。
二、领导包案
镇级包案领导：镇党委委员、副镇长 刘 涛
三、投诉问题
2020年2月15日，信访人向新乡市信访局网上投诉反映:新型冠状病毒疫情期间信访人从鹤壁赶到新乡县小冀镇心连心家属院照顾卧
床不起父亲时，小区管理人员不让进入，请求帮助。
四、调查处理情况
经查：2020年元宵节前信访人离开小冀镇心连心社区到鹤壁工作，心连心社区卡点值班人员根据疫情期间相关规定，告知信访人，去外地工作人员，疫情不结束不允许返回。
信访人于2020年2月15日，从鹤壁回到新乡县小冀镇心连心社区，照顾卧床不起的父亲，经社区卡点工作人员核实出入信息后，告知不能进入小区。
2020年2月17日，经小冀镇政府信访办工作人员与心连心社区负责人联系，并根据家庭现实情况，让居住在新乡县翟坡镇中大阳堤村村民王黎明（王志魁二姐）开具相关证明后，经社区卡点工作人员按照管理办法，进入小区照顾父亲。
五、处理意见
根据以上调查情况，经镇政府研究决定作出如下处理意见：
协调心连心社区管理人员，在信访人二姐身体健康的情况下开具相关证明，按照疫情期间社区卡点管理办法，进入小区照顾父亲。
六、与信访人见面情况
2020年2月18日，在小冀镇信访接待中心工作人员当面告知信访人《信访事项处理意见书》内容，信访人同意《信访事项处理意见书》意见。
鉴于以上情况，经我镇研究，同意结案上报。
小冀镇人民政府
2020年2月18日
一、基本情况
王志魁，男，河南省新乡县新乡经济开发区王屯村020号，身份证号：410721197906272538，联系方式：15083139884。
二、领导包案
镇级包案领导：镇党委委员、副镇长 刘 涛
三、投诉问题
2020年2月15日，信访人向新乡市信访局网上投诉反映:新型冠状病毒疫情期间信访人从鹤壁赶到新乡县小冀镇心连心家属院照顾卧
床不起父亲时，小区管理人员不让进入，请求帮助。
四、调查处理情况
经查：2020年元宵节前信访人离开小冀镇心连心社区到鹤壁工作，心连心社区卡点值班人员根据疫情期间相关规定，告知信访人，去外地工作人员，疫情不结束不允许返回。
信访人于2020年2月15日，从鹤壁回到新乡县小冀镇心连心社区，照顾卧床不起的父亲，经社区卡点工作人员核实出入信息后，告知不能进入小区。
2020年2月17日，经小冀镇政府信访办工作人员与心连心社区负责人联系，并根据家庭现实情况，让居住在新乡县翟坡镇中大阳堤村村民王黎明（王志魁二姐）开具相关证明后，经社区卡点工作人员按照管理办法，进入小区照顾父亲。
五、处理意见
根据以上调查情况，经镇政府研究决定作出如下处理意见：
协调心连心社区管理人员，在信访人二姐身体健康的情况下开具相关证明，按照疫情期间社区卡点管理办法，进入小区照顾父亲。
六、与信访人见面情况
2020年2月18日，在小冀镇信访接待中心工作人员当面告知信访人《信访事项处理意见书》内容，信访人同意《信访事项处理意见书》意见。
鉴于以上情况，经我镇研究，同意结案上报。
小冀镇人民政府
2020年2月18日
