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信件内容
信件标题：
关于新乡县医保局报销原件的问题
来信人：
杨小稳
来信日期：
2020年01月06日
信件编号：
20200106154740
信件类型：
咨询
信件内容：
尊敬的县长您好：
我是京东安联保险的员工，我们有客户反馈系新乡县医保局不给被保险人医保结算单，想请问一下是否有此事？
因为保险公司在处理被保险人理赔时需要医保的结算单原件。若被保险人无法提供很有可能会被拒赔，导致其他的纠纷问题。
若医保局有特殊情况不给医保结算单原件，是否有正式文件发出，也方便咱们县里的被保险人与保险公司理赔时进行沟通。
盼回复！
我是京东安联保险的员工，我们有客户反馈系新乡县医保局不给被保险人医保结算单，想请问一下是否有此事？
因为保险公司在处理被保险人理赔时需要医保的结算单原件。若被保险人无法提供很有可能会被拒赔，导致其他的纠纷问题。
若医保局有特殊情况不给医保结算单原件，是否有正式文件发出，也方便咱们县里的被保险人与保险公司理赔时进行沟通。
盼回复！
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
接到群众反映，医保中心不给患者住院报销结算单据的问题，医保中心领导十分重视，马上到经办窗口了解情况，并及时与来信群众取得了联系。
经了解，来信群众可能对医保报销流程有些误解，事实上并不存在不给患者报销结算单一事，只是来医保中心报销的住院费用不能实行及时结算，是必须在相应的时间段内受理的。相关业务流程：1、月初至月中收受报销手续；2、审核科审核住院费用；3、月底打印报销单据。如若患者需要结算单据，待结算单打印出来后凭患者身份证来医保中心领取，医保中心盖章并确认（也可以重新补打原报销单据）。
目前，我们的工作人员已将相关政策和流程详细的解释给来信群众，使之解除了误解，并对我们的回复表示满意。
新乡县社会医疗保险中心
2020年1月10日
经了解，来信群众可能对医保报销流程有些误解，事实上并不存在不给患者报销结算单一事，只是来医保中心报销的住院费用不能实行及时结算，是必须在相应的时间段内受理的。相关业务流程：1、月初至月中收受报销手续；2、审核科审核住院费用；3、月底打印报销单据。如若患者需要结算单据，待结算单打印出来后凭患者身份证来医保中心领取，医保中心盖章并确认（也可以重新补打原报销单据）。
目前，我们的工作人员已将相关政策和流程详细的解释给来信群众，使之解除了误解，并对我们的回复表示满意。
新乡县社会医疗保险中心
2020年1月10日
