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信件内容

信件标题：

新乡县大召营龙山国际欺骗消费者

来信人：

王和玺

来信日期：

2019年12月30日

信件编号：

20191230162156

信件类型：

感谢

信件内容：

尊敬的市长你好：
我是大召营龙山国际的一名买房子的业主，现在是合同交房日期，可是我们很多业主都发现实际情况和我们预期的或者说他们宣传的出入很大，绿化没有到位，楼里还都是垃圾，物业超高标准的收费，开发商询问业主是否集体安装地暖，在业主签了拒绝以后还是进行安装，质量没发考究，但比我们自己问出的价格都要高。买房时宣传的花园小广场，现在建起来一个娱乐会所，小花园两边被他们宣称楼王，以高于其他房子很多的价格卖给我们，现在成了最不好的位置，遮挡彩光、暖气设备也放在哪里噪音很大，而且很多业主反映个别单元阳台没有排水管道和地漏，诸如此类问题很多，我们本来就没有城市富裕，辛辛苦苦买的房子却让我们痛不欲生，希望政府领导关注

办理情况

办理进度：

已办毕

答复内容：

    关于网友反映的问题，经核查：
    一、龙山二期的基本情况
    龙山二期共计4栋多层108户，建筑面积13834平方米，达到交房条件的103户，截止1月8日已办理交房手续19户。二期工程四栋楼已通过五方主体验收。
    二、问题办理情况
    （1）网民反映开发商不具备交房条件强制交房情况，具体有：绿化没做，楼前建筑垃圾没有清理，道路没有修。
    实际情况:因环保要求渣土车不得上路，楼前建筑垃圾未清理完，开发商承诺解禁后第一时间全部清理干净。由于季节原因，绿化、道路在2020年春季全部完成。
    （2）网民反映屋顶漏水、地面裂缝问题。
    实际情况：按照合同约定，目前正在办理交房手续，开发商按合同约定于2019年12月8日到2020年1月3日给业主下达了集中交房通知书，业主可以根据自己的情况集中办理或自行办理。屋顶漏水和地面裂缝在售后范围内，开发商根据业主验房反馈情况正在进行积极维修。
    （3）喷泉改为物业楼，设计不合理情况。
    实际情况：是开发商根据社区用房的规划要求配建的，有规划和施工审批手续。业主认为不合理。镇政府建议业主到规划审批部门进行依法维权。
    （4）网民反映地暖问题。
    实际情况：开发商说在售房已明确告知所有业主地暖不属于房屋设施范畴内，小区目前是自行供暖，不在城市供暖范畴，供暖设备由开发商投资建设并管理运营，因此各户地暖实行的统一安装，按市场价收费。如果不同意安装地暖的在购房时签订书面协议，目前有资料备案的只有一户居民签订放弃协议，其他均无手续。至于地暖收费情况，开发商在安装地暖时由物业提前与所有业主电话沟通，并且还邀请了部分业主到现场监督施工（附二期地暖安装开标业主现场参与签到表）。地暖铺装收费采取的是竞标方式，没有私自加价，并且地暖管道在使用中有6年的保质期。但是，业主对此情况不认可，认为开发商是强买强卖，欺诈行为。双方对此问题达不成一致意见，镇政府建议业主到市场监管部门进行维权，由执法部门做出合法的处理。
    （5）物业超标准收费问题
    实际情况：目前物业公司是由开发商指派的，由于小区未完全竣工，只有部分业主入住，未成立业主委员会，暂时由该物业公司进行物业服务，物业收费是按照国家发改委2014年下发的文件执行的，由业主承担一部分费用，开发商承担一部分共同维持物业的运营，保证小区的和谐安定。

     大召营镇人民政府