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信件内容
信件标题：
关于户口迁入的问题
来信人：
李媛
来信日期：
2019年09月06日
信件编号：
20190906160133
信件类型：
投诉
信件内容：
你好：
2019年8月，接村里大队的通知，让统一户口及人数。因娘家是长垣的，嫁过来没有及时迁出。现在我的手续一直在审理中。想问下，现在流程都是一站式服务，为什么20天过去了，我户口一直没有迁入。去新乡县七里营查询，工作人员态度恶劣，以人多，并这个流程需要20个工作日为由让回家等待，在家等了一周，又去找工作人员查询，发现系统错误被退回。试问，如果这次户口没有迁入，本该我去享受国家补助却因为户口迁入延误而造成的后果，我应该起诉谁。
2019年8月，接村里大队的通知，让统一户口及人数。因娘家是长垣的，嫁过来没有及时迁出。现在我的手续一直在审理中。想问下，现在流程都是一站式服务，为什么20天过去了，我户口一直没有迁入。去新乡县七里营查询，工作人员态度恶劣，以人多，并这个流程需要20个工作日为由让回家等待，在家等了一周，又去找工作人员查询，发现系统错误被退回。试问，如果这次户口没有迁入，本该我去享受国家补助却因为户口迁入延误而造成的后果，我应该起诉谁。
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
关于政府门户网站县长信箱网民投诉事项
办理的情况报告
10月8日，我局接到新乡县人民政府门户网站县长信箱催办的群众李媛9月6日反映的“户口迁入未办理到底”的投诉，现将办理有关情况汇报如下：
接通知后，我局领导高度重视，要求局户政科立即调查核实。经查，李媛户口所在地为长垣浦西区，与新乡县七里营镇南位庄居民苗某结婚。今年8月27日在七里营派出所申请办理户口迁移手续，至9月10日，李媛的迁移户口已正式办结，与其反映的”为什么20天过去了，其户口一直没有迁入”情况不符。
李媛反映的“工作人员态度恶劣，以人多、并这个流程需要20个工作日为由让回家等待”问题。经查。李媛申报的迁移申请手续属于省内一站式办理业务，上级规定的办理时限确实为20个工作日。
8月份，我县实行农村五项制度改革，七里营派出所户籍室呈现群众扎堆办理现象。由于排队人员较多，27日李媛没有递交上手续。28日七里营派出所受理了李媛申报的迁移申请，8月29日李媛的手续由于系统问题县局无法审批退回派出所，经与县局与省厅技术人员联系，9月2日，户籍室工作人员为其第二次上报迁移申请，李媛的户口迁移手续于9月10日办结完毕。对于投诉人提出的工作人员态度问题，我们要求全局户籍民警，感情上贴近群众，细节上关爱群众，尽力提高办理效率，缩短办理时限，切实打造户籍窗口便民利民好形象。
2019年10月11日
办理的情况报告
10月8日，我局接到新乡县人民政府门户网站县长信箱催办的群众李媛9月6日反映的“户口迁入未办理到底”的投诉，现将办理有关情况汇报如下：
接通知后，我局领导高度重视，要求局户政科立即调查核实。经查，李媛户口所在地为长垣浦西区，与新乡县七里营镇南位庄居民苗某结婚。今年8月27日在七里营派出所申请办理户口迁移手续，至9月10日，李媛的迁移户口已正式办结，与其反映的”为什么20天过去了，其户口一直没有迁入”情况不符。
李媛反映的“工作人员态度恶劣，以人多、并这个流程需要20个工作日为由让回家等待”问题。经查。李媛申报的迁移申请手续属于省内一站式办理业务，上级规定的办理时限确实为20个工作日。
8月份，我县实行农村五项制度改革，七里营派出所户籍室呈现群众扎堆办理现象。由于排队人员较多，27日李媛没有递交上手续。28日七里营派出所受理了李媛申报的迁移申请，8月29日李媛的手续由于系统问题县局无法审批退回派出所，经与县局与省厅技术人员联系，9月2日，户籍室工作人员为其第二次上报迁移申请，李媛的户口迁移手续于9月10日办结完毕。对于投诉人提出的工作人员态度问题，我们要求全局户籍民警，感情上贴近群众，细节上关爱群众，尽力提高办理效率，缩短办理时限，切实打造户籍窗口便民利民好形象。
2019年10月11日
