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信件内容
信件标题：
关于大召营龙山国际小区强制性安装地暖的投诉
来信人：
段海华
来信日期：
2019年04月28日
信件编号：
20190428113015
信件类型：
投诉
信件内容：
龙山国际小区售房承诺双气，暖气为市政供暖，现在一期交房实际上不是市政供暖，变成小区供暖，现在小区供暖没有相应的供暖设施，违约在先，切强制性的为业主安装地暖，地暖安装质量差，收费高。我是二期的业主，和他们协商不安装地暖，我们自己安装暖气片，沟通不下来，强制性的给我们安装地暖，我要求增补协议，给我们预留暖气接口，我们自己安装暖气片。
办理情况
办理进度：
已办毕
答复内容：
关于“龙山国际业主反映地暖安装问题”的情 况 说 明
龙山国际项目位于大召营镇政府东，新济路南，紧邻镇龙山路，项目占地55亩，一期开发12000多平方米，共4栋楼120户。从2016年6月开工建设，到2019年元月竣工，目前正在交付业主，开发商为河南天厚置业有限公司。为了提高小区的配套设施，增加入住业主的幸福指数，经过多方考察，认真对比，公司决定对小区内的采暖设施采用新型空气能供暖设备（由于该项目目前不在城市供暖范围内，项目自行供暖），该供暖设备是一种新型设施，对地暖形式比较理想。因此公司对一期的用户采用了统一安装的形式，因为安装地暖为公司的后续行为，没有出现在合同的条款之内，造成了部分业主对此意见极大，并将此事反映到人民网，我镇在接到县委、县政府的通知单后（2019）151号，迅速组织人员调查此事，并于4月29日下午1:00和5月4日下午3:00将事件的双方通知到镇政府，共同协商解决，双方本着互相谅解，平等互利的原则，就出现的问题进行深入的交流，最终问题还是归结为延期交房补偿和地暖安装费。关于延期交房的原因有政策的因素但也有开发商的原因，开发商表示愿意免除业主4年的物业费以作为对业主的补偿，大部分业主表示可以谅解。关于地暖安装费的问题，开发商在安装成本96元/平方米的基础上对业主给予26元/平方米的优惠，并且再赠送太阳能一套，并且明确表态，交房与交地暖安装费是两件事不存在不交地暖费不给钥匙的事件，地暖安装费是业主如果使用该地暖时或有意使用地暖，再按价格交纳地暖安装费。部分业主对此并不接受，认为开发商的行为是强买强卖。最终有部分业主仍然没有达成一致意见，对于此事镇政府工作人员荐议业主拿购房协议到法律部门针对此事去咨询律师，并依法进行维权，用法律的武器保护自己的权益，镇政府将进一步关注此事的进展。
大召营镇人民政府
二0一九年五月五日
附件：
留言办理承办单位责任表
责任人 姓名 职务 联系电话
主要领导 杨晋岭 大召营镇党委书记、
镇长 13598669998
责任领导 刘 成 大召营镇党委委员、
武装部长 18603739174
具体责任人 张高峰 河南天厚置业有限
公司董事长 18838766777
闫 燃 河南天厚置业有限
公司营销总监 13072627635
