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智能问答
新乡县供电公司坚持以客户为导向，进一步拓宽服务渠道，提供个性化服务，促进供电服务品质、水平、效率“三提升”。以全能型供电所全覆盖活动为契机，大力拓展微信平台，以低压台区为单位，由各台区经理分别组建重要客户和普通客户微信群，确保计划停电、发生电力故障时第一时间通知到客户。同时，通过微信群开展安全用电、节约用电、新能源以及供电服务知识的普及和推广。当客户遇到用电困难时，也可以通过微信群同客户经理取得联系，及时消除客户疑虑，有效地降低客户投诉。当前，已建立客户微信群102个，覆盖人数达到3万余人。
2018年5月25日
